to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10120 M Çamaşır Makinesi Pişmanlığı
Arçelik'ten iki yıl önce 10120 model bir çamaşır makinesi aldım. Son üç-dört aydır makine, yıkama programı fark etmeksizin takılmaya ve yıkamamaya başladı. Bu süre zarfında en az beş-altı defa Arçelik servisi geldi ve makineyi inceledi. Servis ekipleri şu tespitlerde bulundular:
1- Eğer makineyi çok doldurursam sıkmayacağını söylediler. Makinenin 10 kg kapasitesi olduğunu ve benim doldurmadığımı belirttim.
2- Kullandığım deterjanın son kullanma tarihinin sorun yaratmış olabileceğini söylediler.
3- Makinenin bir parçasını değiştirdiler ve bir daha sorun yaşanmayacağını ifade ettiler.
4- Servis son ziyaretinde, bir gün öncesinde makinede kalan sıkılmamış çamaşırları gösterdim. Servis personeli, makinenin ana kartında veya başka bir parçada arıza olduğunu kabul etti ve akşamına geldi. Mühendisle görüştüm ve su tahliye hortumunun yerden gittiğini, bunun duvara monte edilmesi gerektiğini söylediler. Ben de bu makineyi iki yıldır sorunsuz kullandığımı, neden şimdi arıza verdiğini sordum. Uzun bir tahliye borusu alıp ekledim ancak sorun devam etti. Çamaşırlar yıkanırken makinede kaldı ve ben de çamaşırları çıkarıp elde yıkadım.
5- En son gelen teknik personel sorunu hemen anladı ve mantıklı gerekçeler sundu. Sıkma mekanizmasında bir arıza olduğunu belirtti. İki yıldır kullandığım bir makinenin değiştirilmesini talep ettim, çünkü artık güvenim kalmamıştı. Onlar ise parça değişimi yapılmasını önerdiler. Ayrıca, çamaşır makinesiyle aynı anda aldığım buzdolabı da kullanmaya başladıktan hemen sonra tam üç defa değiştirildi. Sonuç olarak, Arçelik'ten aldığım ürünlerden dolayı pişmanlık duyuyorum.
Gelişme
Evet lütfen Arçelik çamaşır makinesini bırakın Arçelik'ten herhangi bir beyaz eşya vs alacaklar paralarıyla rezil olup, sinir harbi ve zaman kaybı yaşamak istiyorlarsa buyursunlar. Bir daha asla Arçelik! İki yıl önce aldığım makine son 3 aydır arıza verdiği halde 5-6 defa gelen servisle bir çözüm bulamadık. İki defa parça değiştirdiler ısrarla değişim talep ettim bu defa da başlatma tuşunu içine göçürmüşler hiçbir güvenim yok bu markaya beni ısrarla her defasında parça değişimine mecbur bıraktılar. Adını bile duymak istemediğim tek marka gidip ikinci al başka bir ürün alsam böyle yorulmazdım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana dönüş şu şekilde parça değiştirmek istediler kabul etmedim ve değişim istedim çünkü şu anda bile çalıştırmayı denedim ama makine mümkün değil çalışmıyor. Sizin fabrika çıkışı ürününüz hatalı sürekli parça yenileyerek sorunu çözmeye çalışıyorsunuz yani herhangi bir çözüm yok genel merkezde kabul etmemiş değişimi! Bir sonuç yok makine günlerdir ve aylardır bozuk sürekli parça değiştirme önerisiyle gelen bir servis. Arçelik pişmanlık kalan ömrümde ne alırım ne aldırırım. Yordunuz!
Makinenin sesi şu şekilde herhalde bir demir yığını olarak elimde kalacak teşekkürler Arçelik çözüm ve müşteri odaklı servis desteğiniz için demeyi çok isterdim kocaman bir hayal kırıklığı ve ses aşırı rahatsız edici sadece sıkma programı da değil kapağı da açılmıyor onu da mı yükleyeyim
Arçelik çamaşır makinesi bir hatadır. Arçelik’ten yaklaşık üç yıl önce 10120 M model bir çamaşır makinesi aldım. 1 yıl dolmadan arıza verdi. Geçen yıl bu zamanlarda yine öyle, makineye çamaşırı atıyorum ama çamaşır asla gereken zamanda bitmiyor ve 13. dakikada takılıyor. 14 oluyor ama sürekli takılıyor. 5-6 defa servis geldi. Su tahliye borusu denildi, değiştirin, kullanıcı hatası yok, siz çok deterjan koymuşsunuz dediler. Ne yaptıysam çözüm olmadı. Ben sürekli servis çağırdım ve en son gelen servis anakartın bozulduğunu söyledi ve değiştirdi. Tam bir yıl oldu, aynı hata. Şu anda makinede çamaşır yine takılı, araya bayram tatili girecek ve bir çözüm bulamayacaklar.
