Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlanan Yanlış Parçalar Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Arçelik marka 912d model çamaşır makinemizin garantisi bitmeden arızalanması sebebiyle yetkili servisi aradık. Gelen ekip makinenin beyninin yandığını söyleyip parça siparişi verdi ve yaklaşık bir hafta parça gelmesini bekledik. Parça takıldıktan sonra ekip gittikten sadece bir saat sonra makine tamamen çalışmaz hale geldi.

İki gün sonra servis tekrar geldi, yanlarında kendi malzemeleri olduğunu, sorunu halledeceklerini söylediler ancak geldiklerinde herhangi bir işlem yapmadılar, bu kez de başka bir parçaya ihtiyaç olduğunu söylediler. Yaklaşık dört gün de bu parçayı bekledik, sonrasında parçayı getirdiklerinde ise araca yanlış parça yüklendiği ortaya çıktı ve yeniden parça beklememiz gerektiği söylendi.

13.10.2026 tarihli servis randevusu SMS’inden de görülebileceği üzere, 12 Ekim Pazartesi gününden bu yana haftalardır çamaşır makinesini kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sürekli yanlış ve eksik yönlendirilmeler, bekletilmeler ve çözülemeyen arıza nedeniyle Arçelik markasına olan güvenimiz sarsılmış durumda. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, makinenin kalıcı şekilde sorunsuz çalışır hale getirilmesini, mümkün değilse yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum.