to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Hatalı Parça Ve Yanlış Randevu Mağduriyeti
Arçelik marka çamaşır makinemin tuşları basmadığı için yaklaşık bir hafta önce servis kaydı oluşturdum ve parça siparişi verildi. Dün parça geldi ve montaj için geldiklerinde, ürünün fabrikadan çıkarken gerekli kalite kontrolü yapılmadan gönderildiği ve takılan yeni parçanın da arızalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine, en azından makineyi kullanabilmem için eski parçayı takmalarını istedim ancak eski parçayı da bozuk olacak şekilde taktıkları için şu anda makinem tamamen çalışmıyor.
Çağrı merkezini arayarak bu mağduriyetimi anlattım, en geç yarına kadar parçanın temin edilip makinemin sorununun çözülmesini çok net bir şekilde talep ettim ve pazar günü seyahate çıkacağımı da özellikle belirttim. Buna rağmen bana salı gününe randevu verildi ve ben salı günü evde olmayacağım. Hem hatalı gelen parça hem de servis işlemindeki özensizlik nedeniyle makinemden faydalanamıyor olmam, ayrıca acil durumumu belirtmeme rağmen randevunun salı gününe verilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Yaşadığım bu süreçteki aksaklıkların giderilerek, çamaşır makinemin en geç yarına kadar çalışır hale getirilmesini ve seyahate çıkmadan önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
