to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesindeki Tekrarlayan Arıza Ve Servis Yanıtı Yokluğu Nedeniyle Değişim Talebi
Arçelik 9102 pm 9 kg 1000 d/d model çamaşır makinesini yaklaşık 33 ay önce satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazın ekranı 4–5 kez devre dışı kaldı ve makine tamamen çalışmaz hale geldi. Bir seferinde ekran kartı değiştirildi ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Son olarak 19.03.2026 tarihinde aynı arızayı tekrar verdi. Bayram sebebiyle oluşturduğum servis randevusu 23.03 tarihine ertelendi. 23 Mart’tan beri cihazı arızayı gidermek için aldıklarını, tarafıma bilgi verileceğini söylediler ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Talep Takibi numaram 5119***91 olup, defalarca arayıp görüşmeme rağmen her aradığımda sadece parça tedarik sürecinin sürdüğü bilgisi veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Beş kişilik bir aileyiz ve yaklaşık 20 gündür evde çamaşır yıkayamıyoruz. Dünya’nın diğer ucundan herhangi bir ürün bile en geç bir hafta içinde tedarik edilebilirken, Arçelik’in bu süreçteki ihmali nedeniyle mağduriyetimiz devam ediyor. Ürünü aldığım günden beri tekrarlayan aynı arıza sebebiyle çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri şikayetim üzerine bana ulaşım sağladı. Fakat yine ne makinemin ne zaman teslim edileceğini, ne de değişim talebim üzerine hiçbir somut bir şey söylenmiyor. Sadece oyalıyorlar. Asla çözüm üretmiyorlar.
