Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Ürün Değişimi Talebi

Arçelik 10120 ma model çamaşır makinesini Sakarya Akyazı’da kullanıyorum ve 2024 yılının Ağustos–Eylül aylarından beri makinede su sızıntısı problemi yaşıyorum. Makinenin kapağının ve çevresinin etrafında olduğu bölgelerde su izleri görüyorum, her çalıştırmada olmasa da belli aralıklarla tekrar eden bir sızıntı sorunu var. Makine bir kez su akıttığında ardından 1–2 hafta hiç akıtmıyor, sonra tekrar aynı sorunu yaşıyoruz ve bu döngü sürekli devam ediyor. Bu durum hem yerleri ıslatıyor hem de makineyi gönül rahatlığıyla kullanamamamıza neden oluyor.

Bu süreçte defalarca Arçelik yetkili servisini çağırdım, 3–4 farklı parça değişmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. En son yaklaşık 2 hafta önce servis gelip bazı parçaları değiştirdi, ancak kısa bir süre sonra makine yine su sızdırmaya başladı. 9 Haziran’da tekrar servis çağırdık, servis ekibi su akıttığı anda tekrar aramamızı söyledi ancak sorun aralıklı olarak devam ettiği için biz sürekli bu belirsizlik ve mağduriyetle yaşamak zorunda kalıyoruz.

Sürekli servis çağırmaktan, beklemekten ve yine sonuç alamamaktan gerçekten çok yoruldum. Çamaşırlarımı düzgün şekilde yıkanamıyor, makineyi her çalıştırdığımda acaba bugün yine su akıtacak mı endişesi yaşıyorum. Videoyla da durumu kayıt altına aldım ve bu şekilde yaşamamız bizi hem maddi hem manevi olarak rahatsız ediyor.

Arçelik’ten, sürekli arıza çıkaran ve bir türlü kalıcı olarak tamir edilemeyen bu çamaşır makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Defalarca servis ve parça değişimine rağmen sorun çözülmediği için artık onarım değil, yenisiyle değişim yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.