Arçelik Çamaşır Makinesi Pişmanlıktır!

Arçelik marka 9120 dmx model çamaşır makinemiz henüz 2 aylık çalışma esnasında (özellikle sıkma aşamasında) yüksek gürültü çıkarmakta ve aşırı şiddetli sarsıntı yapmaktadır. Bu şiddetli sarsıntı nedeniyle cihaz kendi gövdesini içinde bulunduğu dolabın menteşelerine çarparak çizmiş ve maddi hasara yol açmıştır. ​Süreç boyunca adresimize 3 kez servis gelmiş, ancak soruna herhangi bir çözüm üretilmemiştir: ​Meram Şubesi Servis Ekipleri: Makinenin 800 devirden sonra sarsıntı yapmasının "normal" olduğunu öne sürmüş, dolap menteşelerine çarpan makine için "Elinizle tutarsanız sarsıntı durur" şeklinde ciddiyetten uzak bir yaklaşım sergilemiştir. Ayrıca "800 devirden sonra sıkma yaparsanız çamaşırlarınız yırtılır" gibi teknik gerçeklikle bağdaşmayan ifadeler kullanılmıştır. ​Diğer Gelen Servis Ekibi: Paylaştığımız video kayıtlarını inceleyip cihazı çalıştırdıktan sonra kazanda arıza olduğunu açıkça tespit ve beyan etmiştir. Ancak ilk işlemi Meram şubesi yaptığı için müdahale edemeyeceklerini, sadece yönlendirme yapabileceklerini belirterek adresten ayrılmıştır. ​Arçelik teknik servislerinin kendi arasında çelişen bu tutumu, süreç boyunca müşteri hizmetleri ve servis personelleri tarafından maruz kaldığımız üslupsuz konuşmalar ve günlerdir çözülemeyen arıza nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Videoda da net bir şekilde görülen bu ayıplı durumun ve kazan arızasının acilen giderilmesini, garanti/mevzuat kapsamındaki tüm haklarımız saklı kalmak kaydıyla cihazın birebir değişimini veya iadesini talep ediyorum. Gereken yapılmadığı takdirde THH ne başvurumu onaylayacağım