Satın Alınan Bazada Yılan Çıkması Güvenlik Ve Hijyen Sorunu

16 Eylül günü Mondi Home Lüleburgaz mağazasından satın aldığım yaklaşık 25.000 TL değerindeki Tango 120X200 cm bazanın teslimatı akşam üzeri saat 4–5 gibi yapıldı ve baza yatak odamda kuruldu. Saat 6–7 sularında bazayı kontrol ettiğimde içinden yılan çıktığını gördüm. Evimin içine yeni getirilen bir ürünün içerisinden yılan çıkması hem güvenlik hem de hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez bir durumdur ve yaşadığım olay nedeniyle ciddi bir korku ve mağduriyet yaşadım.

Olayın ardından hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak akşam saatleri olduğu için kimseye ulaşamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Şu anda baza hala yatak odamda, kuruldukları yerde duruyor ve bu durum evde yaşamaya devam eden biri olarak beni tedirgin ediyor.

Ücretin tamamını yaklaşık 25.000 TL olarak banka havalesiyle ödedim. Ürünün içerisinde yılanın nasıl bulunabildiğinin acilen araştırılmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu olayın kaynağının tespit edilmesini istiyorum. Hem yaşadığım korku ve hijyen riski hem de ürünle ilgili güvensizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekirse ürünün alınarak güvenli ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşanan olayla ilgili fotoğraf ve video kayıtlarım ile satın alma belgelerim mevcut olup, talep edildiği takdirde paylaşabilirim. Mondi Home’un bu son derece ciddi durumu önemseyerek en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, açıklama yapmasını ve somut bir çözüm üretmesini bekliyorum.