Yanlış Ürün Verilmesi, Fatura Kesilmemesi Ve 1600 TL İadesi Talebi

03.09.2026 tarihinde Piazza Avm’deki Armağan Oyuncak mağazasından çocuğum için Nado oyuncak almak amacıyla alışveriş yaptım. Çalışanlardan özellikle yardım isteyerek doğru ürünü sormama rağmen bana yanlış Nado oyuncağı verildi ve ben de 1600 TL tutarındaki ödemeyi hesabımdan QR ile yaptım.

Yanlış ürün olduğunu fark edince oyuncağı mağazaya geri götürüp değiştirmek istedim ancak ürünü ne geri aldılar ne de değişim yaptılar. Fatura talep ettiğimde ise “Biz fatura kesmiyoruz, istediğiniz yere gidin” şeklinde son derece saygısız ve hukuka aykırı bir cevap verdiler. Çalışanların bu tutumunu ve fatura vermeyi reddetmelerini videoya aldım.

Hem yanlış ürün satılması hem de fatura düzenlenmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Satılan ürünün doğru Nado oyuncakla değiştirilmesini ya da ödediğim 1600 TL’nin iade edilmesini ve tarafıma resmi faturamın düzenlenerek verilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde ilgili resmi kurumlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. İrtibat için 0539********73 numaralı telefondan bana ulaşabilirsiniz.