Kırık Kapak Ve Dökülen Driclor Ürünü İçin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden uzun süredir severek kullandığım Driclor antiperspirant ürününü koltuk altı için satın aldım. Ancak bu kez ürünü kullanmak için açmaya çalıştığımda kapağı takma esnasında kırıldı ve içindeki tüm ürün döküldü. Ürünü aynı şekilde uzun zamandır kullandığım için bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Durumu Trendyol tarafına ilettiğimde ürün açıldığı için talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak ürün zaten kapağın kırılmasıyla birlikte istem dışı şekilde açılmış ve kullanılamaz hale gelmiştir, bu nedenle bu gerekçeyi hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için boşa giden ürünün yerine sağlam ve sorunsuz bir Driclor ürününün değişim olarak gönderilmesini talep ediyorum.