to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili 100 Mbps İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir gün içinde ara ara internetim tamamen gidiyor. Özellikle 16.09.2026 tarihinde saat 12.25 civarında bağlantı tamamen kesildi ve uzun süre internete erişim sağlayamadım.
Yaşadığım bu kesintiler iş ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle bir türlü görüşme sağlayamıyor, konuşabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de diğer kanallardan sorunu anlatabileceğim kimseye erişemiyorum.
TurkNet’in sık yaşanan bu kesintiler için hattımı detaylı şekilde kontrol ederek kalıcı bir çözüm üretmesini ve artık stabil, kesintisiz bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır bağlantımda neredeyse her gün tekrarlanan kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bir anda gidiyor, bir süre sonra kendi kendine geliyor ancak bu durum gün içinde defalarca olduğu için hem iş, hem eğitim, hem de eğlence amaçlı kullanımımda ciddi sıkıntı yaratıyor. Kopmalar yüzünden hiçbir şeyi kesintisiz yapamaz hale geldim.
Bu süreçte herhangi bir canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Karşıma sürekli sadece otomatik destek sistemi çıkıyor ve bu sistem de sorunu çözmekte yetersiz kalıyor. Gerçek bir muhatap bulamamak ve sorunla ilgili net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm alamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor. İnternet hız testi yapmaya çalıştığımda bile ağ sorunu nedeniyle test tamamlanamıyor.
TurkNet’in bu sık yaşanan kopma problemiyle ilgili altyapı veya port kaynaklı sorunu tespit edip kalıcı olarak gidermesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetim için gerekli görülüyorsa fatura yönünden de bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar, çözüm sunmuyorlar. Hala kesintiler devam ediyor ekstra olarak kesinti sayısı arttı.
