to read complaints and reviews, or file yours.Damla Bakliyat’ta Açılmamış Bulgur Paketi İçinde Canlı Böcekler
Damla Bakliyat markasına güvenerek uzun zamandır ürünlerinizi kullanıyorum ve aynı üründen iki paket halinde köftelik bulgur satın almıştım. Yaklaşık bir ay önce Ankara Etimesgut Eryaman’da aldığım köftelik bulgurun 1 kiloluk, son kullanma tarihi 03.11.2027 olan, parti numarası 5307 arb ve ürün yılı 2025 yazan paketini dün akşam kullanmak için dolaptan çıkardım.
Paket hiç açılmamış olmasına rağmen içini siyah böcekler basmıştı ve çok sayıda, canlı halde geziniyorlardı. Ayrıca bu böcekler dışarıya çıkarak ürünün bulunduğu mutfak dolabına ve dolaptaki diğer ürünlere de yayılmış durumdaydı. Ürünü normal, kuru ve serin mutfak dolabında, uygun saklama koşullarında muhafaza ediyordum; güneş alan ya da nemli bir ortamda değildi.
Daha önce severek ve güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir durumla karşılaşmayı hiç beklemezdim. Hem sağlığımız açısından endişe duyuyorum hem de evdeki diğer ürünler için ciddi bir hijyen problemi oluştu. Gerekirse açılmamış ve böcekli olan paketi incelemeniz için tarafınıza gönderebilirim.
Bu olayla ilgili olarak söz konusu ürünün iadesinin sağlanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla detaylı bir geri bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Konuyu hızlı bir şekilde çözdükleri için çok teşekkür ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili internet sitelerindeki mail adreslerine detaylı mail gönderdim. 3 gün sonra kurumun kalite bölümü yöneticileri hem mail hem de telefon ile tarafıma ulaştı. Böcekli ürün paketlerini aldığım markete bırakmamı rica ettiler ve böcekli paketleri yeni paketler ile değiştireceklerini belirttiler. Böcekli paketler ile ilgili inceleme ve analiz yapacaklarını ve bu tip sorunların oluşmaması için marketteki diğer ürünlerini de kontrol edeceklerini bildirdiler. Konuyu hızlı ve ilgili bir şekilde çözdükleri için markaya ve marka çalışanlarına çok teşekkür ederim.
