Damla Bakliyat’ta Açılmamış Bulgur Paketi İçinde Canlı Böcekler

Damla Bakliyat markasına güvenerek uzun zamandır ürünlerinizi kullanıyorum ve aynı üründen iki paket halinde köftelik bulgur satın almıştım. Yaklaşık bir ay önce Ankara Etimesgut Eryaman’da aldığım köftelik bulgurun 1 kiloluk, son kullanma tarihi 03.11.2027 olan, parti numarası 5307 arb ve ürün yılı 2025 yazan paketini dün akşam kullanmak için dolaptan çıkardım.

Paket hiç açılmamış olmasına rağmen içini siyah böcekler basmıştı ve çok sayıda, canlı halde geziniyorlardı. Ayrıca bu böcekler dışarıya çıkarak ürünün bulunduğu mutfak dolabına ve dolaptaki diğer ürünlere de yayılmış durumdaydı. Ürünü normal, kuru ve serin mutfak dolabında, uygun saklama koşullarında muhafaza ediyordum; güneş alan ya da nemli bir ortamda değildi.

Daha önce severek ve güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir durumla karşılaşmayı hiç beklemezdim. Hem sağlığımız açısından endişe duyuyorum hem de evdeki diğer ürünler için ciddi bir hijyen problemi oluştu. Gerekirse açılmamış ve böcekli olan paketi incelemeniz için tarafınıza gönderebilirim.

Bu olayla ilgili olarak söz konusu ürünün iadesinin sağlanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla detaylı bir geri bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.