Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
900 KMX
Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Zorunlu Parça Değişimi İadesi Talebi

ID:35024399

Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Zorunlu Parça Değişimi İadesi Talebi

Güler

Arçelik

29 Ocak 12:59

1.200

Arçelik 11141m model çamaşır makinemiz daha 3 aylıkken çamaşırları sırılsıklam bırakıp sıkmamaya başladı. İlk zamanlarda ayda bir kez yaşadığımız bu sorun zamanla sıklaştı. Ekstra kurutma ve farklı programlar kullanarak çamaşırları biraz daha kurutmaya çalıştım, bu da bize hem zaman hem de enerji anlamında ekstra maliyet oluşturdu. Sonrasında makine tamamen durdu ve hiç dönme yapmamaya başladı.

Bunun üzerine servis kaydı açtık, 5080***46 numaralı kayıtla servis gelip kayışın çıktığını söyleyip yerine takıp gitti. Aynı durum 2–3 kez tekrarlandı. Sonrasında gelen iki teknisyen, kayışı döndüren kasnağın gevşek olduğunu ve bunun değişmesi gerektiğini söylediler. Makinem çok yeni olduğu için parça değişimini kabul etmek istemedim ancak değişim ya da iade talebimi kabul etmediler ve beni parça değişimine mecbur bıraktılar. Makine daha 1 yılını doldurmadan böyle bir süreç yaşamış olduk.

Son 2–3 aydır da yumuşatıcı gözünde sorun var. Yumuşatıcıyı, deterjanla birlikte ilk su alımında çekiyor. Servis, deterjan haznesinin değişmesi gerektiğini söyledi, ancak artık parça değişimini kabul etmediğimi özellikle belirttim. Yaklaşık 3 aydır da müşteri hizmetleriyle bu konularda sürekli görüşmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve bu süreçte mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik markasını artık hiç kimseye önermiyorum. Sürekli arıza çıkaran, defalarca parça değişimi gerektiren ve hala sorunu çözülemeyen bu ürün için, güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

14 Nisan 13:25 (Şikayetten 2 ay sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Kurutma Makinesiyle Yaşadığımız Büyük Hayal Kırıklığı

Sinan

Arçelik

31 Ağustos 2024 15:54

4.527

1 Destek

1 Yorum

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Arçelik Makinelerde İlk Günden Beri Süren Arızalar Ve Çözümsüz Servis Süreci

Efe

Arçelik

12 Aralık 2025 00:09

3.860

Mart 2024’te Arçelik 10120 mx çamaşır makinesi ve 1000 kmx kurutma makinesini sıfır olarak satın aldık. Eski makinelerimiz sorunsuz çalıştığı halde ileride sorun yaşamamak için yeniledik; ancak yeni aldığımız ürünler ilk günden beri verimsiz ve arızalı çıktı. Kurutma makinesi çamaşırları tam kurutmu...

sifir-alinan-arcelik-makinelerde-ilk-gunden-beri-suren-arizalar-ve-cozumsuz-servis-sureci-4.jpg

Aylin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor Ve Sorun Çözülmüyor

Aylin

Arçelik

27 Ekim 2025 10:31

2.716

"Uzun bir süreçte olsa işini hakkıyla yapan çalışanlara teşekkür ederim"

1 Yorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi 9 Ayda Arızalandı, 40 Gün Tamirde, Değişim Reddi

Fatma

Arçelik

08 Ocak 13:34

3.055

Arçelik 1000 kmx 10 kg A++ ısı pompalı çamaşır kurutma makinesini 24.02.2025 tarihinde N11 üzerinden Emre Pazarlama adlı satıcıdan satın aldım, 28.02.2025’te de Arçelik yetkili servisi kurulumu yaptı. Ürün daha 9 aylıkken, kasım ayında bir anda bozuldu. Makine 5–10 dakika çalışıp duruyor, yeniden ba...

garanti-kapsamindaki-kurutma-makinesi-9-ayda-arizalandi-40-gun-tamirde-degisim-reddi-2.jpg

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Kıyafetleri Yıpratıyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor

Aysun

Arçelik

12 Eylül 2025 00:08

2.647

Arçelik 1100 km model kurutma makinesini aldığım günden beri tüm programlarda çamaşırlarımda ciddi yıpranma ve parçalanma sorunu yaşıyorum. Hangi programı kullanırsam kullanayım, makine sürekli olarak çamaşırlarıma zarar veriyor. Bu süreçte birçok kıyafetim kullanılamaz hale geldi ve maddi kayba uğr...

1 Yorum