Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Zorunlu Parça Değişimi İadesi Talebi

Arçelik 11141m model çamaşır makinemiz daha 3 aylıkken çamaşırları sırılsıklam bırakıp sıkmamaya başladı. İlk zamanlarda ayda bir kez yaşadığımız bu sorun zamanla sıklaştı. Ekstra kurutma ve farklı programlar kullanarak çamaşırları biraz daha kurutmaya çalıştım, bu da bize hem zaman hem de enerji anlamında ekstra maliyet oluşturdu. Sonrasında makine tamamen durdu ve hiç dönme yapmamaya başladı.

Bunun üzerine servis kaydı açtık, 5080***46 numaralı kayıtla servis gelip kayışın çıktığını söyleyip yerine takıp gitti. Aynı durum 2–3 kez tekrarlandı. Sonrasında gelen iki teknisyen, kayışı döndüren kasnağın gevşek olduğunu ve bunun değişmesi gerektiğini söylediler. Makinem çok yeni olduğu için parça değişimini kabul etmek istemedim ancak değişim ya da iade talebimi kabul etmediler ve beni parça değişimine mecbur bıraktılar. Makine daha 1 yılını doldurmadan böyle bir süreç yaşamış olduk.

Son 2–3 aydır da yumuşatıcı gözünde sorun var. Yumuşatıcıyı, deterjanla birlikte ilk su alımında çekiyor. Servis, deterjan haznesinin değişmesi gerektiğini söyledi, ancak artık parça değişimini kabul etmediğimi özellikle belirttim. Yaklaşık 3 aydır da müşteri hizmetleriyle bu konularda sürekli görüşmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve bu süreçte mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik markasını artık hiç kimseye önermiyorum. Sürekli arıza çıkaran, defalarca parça değişimi gerektiren ve hala sorunu çözülemeyen bu ürün için, güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.