to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 10120m model çamaşır makinesini İstanbul Bağcılar Güneşli Arçelik bayisinden aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra dış kaporta kısmında paslanmalar başladı ve sıkma esnasında ciddi sesler gelmeye başladı. Servisi aradığımda gelip baktılar ve istersem garanti bitimine kadar kaporta kısmını bir defaya mahsus garanti kapsamında değiştirebileceklerini söylediler. Garanti bitimine yakın tekrar aradım ve kaporta değişimini yaptılar ancak bu işlemden sonra makinenin sesleri daha da arttı.
Aradan biraz zaman geçtikten sonra yeniden servis çağırmak zorunda kaldım. Tekrar kaporta kısmının değişmesi gerektiğini söyleyip değişim yaptılar ve makineyi tekrar getirdiler. Ancak bu sefer de serviste motoru bozuk bir şekilde getirmişler. Makineyi getiren servis çalışanı kurulumu yaptı fakat makine hiç çalışmadı, motorun arızalı olduğunu söyleyip sipariş geçeceklerini belirtti. Yaklaşık üç aydır bu süreçle uğraşıyorum ve çamaşır makinesinin kullanılamaz hale gelmesi bizim için çok büyük bir sorun oluşturdu.
Cihaza 3 yıl ek garanti yaptırdım ve bunun için yaklaşık 5.000 TL ödedim. Buna rağmen yapılan onarımlarla sorunu kalıcı olarak çözemiyorlar. Tüm bu yaşananlardan sonra ürün değişimi talep ettim, ancak “değişim yapamayız” şeklinde olumsuz dönüş aldım. Sürekli arıza, tekrar tekrar parça değişimi, hatalı teslimat ve sonuçta çalışmayan bir makine nedeniyle mağdur durumdayım.
Arçelik’ten, ek garantiye ödediğim bedel ve yaşadığım tüm mağduriyetler de dikkate alınarak çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka 10120mx model çamaşır makinesini yaklaşık 7–8 ay önce aldım ve şu an hâlâ garanti kapsamında. Uzun zamandır makine çok yüksek ses çıkarıyor ve sıkma esnasında üzerine koyduğumuz kurutma makinesiyle birlikte aşırı şekilde sallanıp yerinden kayıyor. Her yıkamada aynı sorun tekrarlanıyor,...
Arçelik 10120m çamaşır makinem yaklaşık 4 aydır sıkma problemi çıkarmaya başladı. Bu süre içinde makine defalarca arıza verdi ve artık şu an hiç sıkma yapmıyor. Yaklaşık 7-8 defa yetkili servis geldi. Bu süreçte pompa, motor ve ana kart değişti ancak tüm bu parça değişimlerine rağmen sorun kesinlik...
Arçelik 10120m çamaşır makinesini 2021 yılında aldığımızdan beri sürekli sorun yaşıyoruz. Makine ilk günden itibaren çamaşırları yırtmaya başladı ve yeni olmasına rağmen kendi kendine paslandı. Garantisi devam ettiği için paslanan yerler ve kazan değiştirildi, ancak bu işlemden sonra makine eskisind...
Arçelik 10120m model çamaşır makinem yaklaşık 2-4 aydır yüksek sesle çalışıyor. Hep yüksek sesli çalışma şikayetimiz mevcuttu. Bu sorun nedeniyle İstanbul Avcılar Firuzköy yetkili servisine başvurdum ve makine servise gitti. Ancak makine geldikten sonra sorun kesinlikle çözülmedi, hatta servise gitm...
Arçelik markalı 10120m model çamaşır makinem 1 yıl içinde 3 kez arıza verdi. Makine yapılıyor gibi görünüyor ancak kısa süre sonra tekrar bozuluyor. Son 1 ay içinde arıza tespiti için evime 3–4 kere gelindi, her seferinde sadece parça temin edilip takıldı ama sorun kalıcı olarak çözülmedi. Beyaz eş...
Yorumlar