Arçelik 10120M Çamaşır Makinesindeki Sürekli Arızalar, Şiddetli Gürültü Ve Saygısız Servis Nedeniyle Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

Arçelik 10120m çamaşır makinesini 2021 yılında aldığımızdan beri sürekli sorun yaşıyoruz. Makine ilk günden itibaren çamaşırları yırtmaya başladı ve yeni olmasına rağmen kendi kendine paslandı. Garantisi devam ettiği için paslanan yerler ve kazan değiştirildi, ancak bu işlemden sonra makine eskisinden daha da kötü hale geldi.

Şu anda makine çalışırken öyle bir gürültü çıkıyor ki adeta ev sallanıyor. Mecbur kaldığım için sadece çocukların okul kıyafetlerini atıyorum ama çıkan sesten dolayı artık komşulardan bile şikayet gelmeye başladı. Hatta bu durumu gösteren bir video bile mevcut ve gelen servis elemanı da bu gürültüyü bizzat gördü ve duydu.

İstanbul Sultanbeyli’deki servisten gelen ekip, kazanın yanlış takıldığını ve tekrar değişeceğini söyledi. Bir önceki gelişlerinde eğer sorun devam ederse makinenin yenisiyle değişeceğini söylemişlerdi. Buna rağmen dün arayıp “sizin hatırınız için kazanı değiştireceğiz” gibi son derece saygısız bir ifade kullandılar. Kazanı kendileri yanlış takmış olmalarına rağmen bunu kendi iyiliklerimi gibi göstermeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Üstüne bir de ek ücret ödeyerek ek garanti yaptırdık ama şu an bunun hiçbir işe yaramadığını görüyorum. Sürekli makinenin parçaları değişiyor, sorun ise bitmiyor. Artık bu makinenin tamirle düzeleceğine inanmıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Arçelik 10120m model çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli parça değişimiyle oyalamak yerine, kalıcı bir çözüm olarak değişim yapılmasını istiyorum.