to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 10120m çamaşır makinesini 2021 yılında aldığımızdan beri sürekli sorun yaşıyoruz. Makine ilk günden itibaren çamaşırları yırtmaya başladı ve yeni olmasına rağmen kendi kendine paslandı. Garantisi devam ettiği için paslanan yerler ve kazan değiştirildi, ancak bu işlemden sonra makine eskisinden daha da kötü hale geldi.
Şu anda makine çalışırken öyle bir gürültü çıkıyor ki adeta ev sallanıyor. Mecbur kaldığım için sadece çocukların okul kıyafetlerini atıyorum ama çıkan sesten dolayı artık komşulardan bile şikayet gelmeye başladı. Hatta bu durumu gösteren bir video bile mevcut ve gelen servis elemanı da bu gürültüyü bizzat gördü ve duydu.
İstanbul Sultanbeyli’deki servisten gelen ekip, kazanın yanlış takıldığını ve tekrar değişeceğini söyledi. Bir önceki gelişlerinde eğer sorun devam ederse makinenin yenisiyle değişeceğini söylemişlerdi. Buna rağmen dün arayıp “sizin hatırınız için kazanı değiştireceğiz” gibi son derece saygısız bir ifade kullandılar. Kazanı kendileri yanlış takmış olmalarına rağmen bunu kendi iyiliklerimi gibi göstermeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil.
Üstüne bir de ek ücret ödeyerek ek garanti yaptırdık ama şu an bunun hiçbir işe yaramadığını görüyorum. Sürekli makinenin parçaları değişiyor, sorun ise bitmiyor. Artık bu makinenin tamirle düzeleceğine inanmıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Arçelik 10120m model çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli parça değişimiyle oyalamak yerine, kalıcı bir çözüm olarak değişim yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makine atölyeye alındı parçalar değişti yenilendi diye yazılı kağıt geldi. Fakat makinenin sadece dış yüzeyi yenilenmiş. İçindeki parçalar paslı şekilde geri gelmiş. Gelen servis elemanı fark ediyor bunu da. İki ayda bu parçalar paslanmaz sizin makinenin parçaları değişti diye yazılmış fakat hiçbir şey değişmemiş dedi. Resmen sahtekarlık oluyor bu. Yine atölyeye alacaklarmış. Ayda bir alıyorlar makine eskisinden daha kötü olup geliyor.
13.01.2024 tarihinde satın aldığım, 22.05.2024 tarihinde kurulumu yapılan Arçelik 10120m çamaşır makinesinde, kullanıma başladıktan kısa süre sonra birden fazla ciddi problem ortaya çıktı. Makine çalışırken kazandan sürtünme sesi geliyor ve aşırı derecede gürültülü çalışıyor. Çoğu zaman sıkma işlemi...
2022 Temmuz ayında almış olduğum Arçelik 10120 M marka ve model çamaşır makinesi maalesef defalarca servise gitmesine ve kapak contası, kazanı ve amortisörlerinin değişmesine rağmen çamaşırlar üzerine yapışan kir parçaları nedeniyle sorunumuz giderilmedi. Ayrıca, servis sonrası makinede koku ve sesl...
05/07/2021 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım 10120 m model çamaşır makinesinde, ilk haftadan itibaren sürekli sorun yaşıyorum. İlk hafta servis çağırdım, makineden ses geldiği için ayar yapıldı fakat sorun devam etti. İkinci hafta tekrar servis geldi ve bu kez tamburun arızalı olduğu fark...
2022 Mayıs ayında satın aldığım Arçelik 9100 m serisi 9 kg çamaşır makinesiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. 2024 yılında ürünüm değiştirildi ancak yeni makinede de benzer arızalar devam etmektedir. Yaklaşık 3-4 aydır her hafta Suadiye Yetkili Servisi’ni çağırmak...
02/11/2023 tarihinde satın aldığımız Arçelik 9100 model çamaşır makinesi, kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra ses yapmaya başladı (sanki içinde metal bir parça sürtüşüyormuş gibi). Servisi çağırdık, gelen yetkili “düzelebilir” diyerek kontrol edip gitti. Makinemizin ek 4 yıl garantisi de mevcut. Sonrasın...
Yorumlar