Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Tekrar Onarım: Ürün Değişimi Talebi

22.10.2026 tarihinde aldığım Arçelik 9124n model çamaşır makinem sıkma aşamasında aşırı ses çıkarmaya başladı, ertesi gün ise cihaz tamamen elektrik almayarak hiç açılmadı. Bunun üzerine aynı gün 5318***23 numaralı arıza kaydını oluşturarak servis talep ettim.

Eve gelen yetkili servis amortisörlerin ve ana kartın değişmesi gerektiğini söyleyip ayrıldı, yaklaşık 3 gün sonra bu parçalar değiştirilerek makine tarafıma teslim edildi. Ancak bu onarımdan sadece 6 gün sonra makine yine aynı aşırı ses problemiyle sıkma yapmaya başladı. Bunun üzerine 5331***41 numaralı kayıtla tekrar servis çağırdım. Servis ekibi sesi kendileri de bizzat dinleyerek onayladı ve ana gövde ile amortisörlerin tekrar değişmesi için makinenin servise alınacağını belirtti.

Servis ekibi makineyi evden almaya geldiğinde ise bu kez makineye tekrar elektrik gelmediği ve yine açılmadığı görüldü. Cihazın ana gövdesi de dahil olmak üzere en temel parçaları sökülüp takılmasına rağmen arızanın tekrarlanması sonucu ürün kronik bir hal almıştır. Sıfır alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede tam boya/gövde ve kart tadilatı görmesini ve defalarca sökülüp takılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazın defalarca sökülüp takılması ve arızanın sürekli tekrarlaması nedeniyle malın ayıpsız misli ile değişmesi yönündeki talebimi müşteri hizmetlerinize ilettim ve 5332***20 numaralı kayıt ile değişim talebi oluşturdum. Fabrikasyon ve kronik sorunlar barındıran, sürekli arıza veren ve tamir edilse dahi güven vermeyen makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.