to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 9123n model çamaşır makinemin uzatılmış garantisi devam etmesine rağmen, 10.04.2026 tarihinde başlayan ve 14.04.2026’dan beri servisle uğraştığım tekrar eden arızalar nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Makine çok şiddetli ses çıkarıyor ve sıkma yapmıyor. Bu şikayetlerle farklı zamanlarda toplam 4 kez servise gitti, ancak sorun kalıcı olarak giderilemedi.
13.04.2026 tarihinde aynı sorunlar tekrar edince yetkili servisi yeniden çağırdım. Kontroller sonucunda makinenin kazan değişimi, beyin değişimi ve amortisör değişimi gerektiği, bu işlemlerin tekrar eden arızalar kapsamında olduğu ve bu nedenle cihaz değişiminin uygun olacağı bilgisi bizzat tarafıma iletildi. Bu doğrultuda cihaz değişimi için talep oluşturuldu, ancak 5138***78 ve 5134***81 numaralı taleplerim 17.04.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir gerekçe gösterilmeden reddedildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Müşteri hizmetleri nispeten çözüme dönük yaklaşmaya çalışırken, Bayrampaşa Arçelik yetkili servisteki kadın personel son derece üslupsuz bir tavırla konuştu, “Haklarınızı kullanabilirsiniz, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz, Şikayetvar’a yazabilirsiniz” şeklinde akıl vererek hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı. Ürünü satın alırken ilk montaj esnasında ek garanti için ayrıca ödeme yaptık, bugün bu garanti hakkının karşılığını alamamak son derece rahatsız edici.
Aynı arızadan dolayı 4 kez servise giden, önemli parçalarının birden fazla değişmesi gereken bir ürünün kullanıcıya bu şekilde dayatılmasını kabul etmiyorum. Ürünün, devam eden uzatılmış garanti kapsamında, sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik 9146 yk kurutmalı çamaşır makinesini aldığım günden bu yana defalarca sorun yaşadım. Cihaz şimdiye kadar yaklaşık 7–8 kez arıza verdi ve özellikle son bir yıldır sürekli arıza vermeye devam ediyor. Yetkili serviste her seferinde tamirat yapılmasına rağmen hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlan...
Arçelik 10124 da model çamaşır makinem Ocak 2026’nın son haftasında su akıtmaya başladı. İlk yetkili servis 31.01.2026 tarihinde Tuzla’daki adresime geldi ve makinenin arka kısmındaki su bağlantı hortumunu değiştirdi ancak sorun çözülmedi. Daha sonra yetkili servis toplamda 8 kez eve geldi. İkinci ...
Yorumlar