Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 M
Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Kalıcı Çözüm Yok, Değişim Veya İade Talebi

ID:35162668

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Kalıcı Çözüm Yok, Değişim Veya İade Talebi

Aysun

Arçelik

12 Şubat 10:40

1.588

Arçelik 10120 m KOF'lu çamaşır makinesini aldığımız günden itibaren, yaklaşık üç ay sonra başlayan ve sürekli devam eden arızalar nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Makine defalarca gürültülü çalışma, aşırı sarsıntı ve farklı arızalar verdi. Her seferinde yetkili servise başvurmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son olarak yine arıza vermesi üzerine Mersin Yenişehir'deki yetkili servise başvurduk. Makinenin arızasını giderdiklerini söyleyerek teslim ettiler; fakat bu defa da sanki bizimle dalga geçer gibi motorun yandığını ifade ettiler ve motor değişimi yapmaları gerektiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar sık arıza yaşayan bir makinede motor arızasının da kullanıcı hatasından değil, ürün ve süreç kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Servis motor değişimi için ücret talep etmeyeceğini belirtse de, sürekli arızalanan bir ürünü tamir ettirerek kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Ürünü aldığımız günden beri yaşadığımız tekrar eden sorunlar, defalarca servise gitmemize rağmen kalıcı çözüm üretilmemesi ve artık güven duymamamız nedeniyle çamaşır makinesinin değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Arçelik

12 Şubat 12:39 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

Ayşe

Arçelik

05 Ocak 11:10

1.777

"Hakkım olanın verdiğiniz için teşekkür ederim."

Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Makinemin Arızası Giderilmedi, Yanlış Ve Hijyenik Olmayan Makine Teslim Edildi

Nurten

Arçelik

09 Ekim 2025 16:55

6.603

Arçelik 10120 m model çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır sürekli arıza veriyor. Kapaktan su akıtıyor ve çok fazla ses çıkarıyor. Defalarca yetkili servise başvurdum, çeşitli işlemler yapıldı ancak sorunlarım çözülmedi. Son olarak makinenin fabrikaya tamire götürüleceği söylendi ve makinem alındı, fak...

2 Destek

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Yağ Akıtıyor, Sorun Çözülmedi Ve Mağduriyetim Artıyor

Ebru

Arçelik

31 Ağustos 2025 15:15

1.719

Arçelik 10120 m model çamaşır makinemde, ilk yılından itibaren yağ akıtma sorunu yaşamaktayım. Makine henüz 2. Yılını doldurmadan toplamda 4. Kez arıza verdi ve bu süre zarfında 1 kez servise götürüldü, 2 kez ise evde müdahale edildi. Ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi ve makine tekrar tekrar aynı ...

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Yağ Akıtıyor, Sorun Çözülmedi Ve Mağduriyetim Artıyor

1 Yorum

Arçelik Çamaşır Makinem Sürekli Arıza Veriyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Fatma

Arçelik

04 Aralık 2025 15:28

949

Arçelik markalı 10120m model çamaşır makinem 1 yıl içinde 3 kez arıza verdi. Makine yapılıyor gibi görünüyor ancak kısa süre sonra tekrar bozuluyor. Son 1 ay içinde arıza tespiti için evime 3–4 kere gelindi, her seferinde sadece parça temin edilip takıldı ama sorun kalıcı olarak çözülmedi. Beyaz eş...