Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Kalıcı Çözüm Yok, Değişim Veya İade Talebi

Arçelik 10120 m KOF'lu çamaşır makinesini aldığımız günden itibaren, yaklaşık üç ay sonra başlayan ve sürekli devam eden arızalar nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Makine defalarca gürültülü çalışma, aşırı sarsıntı ve farklı arızalar verdi. Her seferinde yetkili servise başvurmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son olarak yine arıza vermesi üzerine Mersin Yenişehir'deki yetkili servise başvurduk. Makinenin arızasını giderdiklerini söyleyerek teslim ettiler; fakat bu defa da sanki bizimle dalga geçer gibi motorun yandığını ifade ettiler ve motor değişimi yapmaları gerektiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar sık arıza yaşayan bir makinede motor arızasının da kullanıcı hatasından değil, ürün ve süreç kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Servis motor değişimi için ücret talep etmeyeceğini belirtse de, sürekli arızalanan bir ürünü tamir ettirerek kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Ürünü aldığımız günden beri yaşadığımız tekrar eden sorunlar, defalarca servise gitmemize rağmen kalıcı çözüm üretilmemesi ve artık güven duymamamız nedeniyle çamaşır makinesinin değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.