Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Ana Kart Arızası Ve Servis Kabusu

2021 yılında büyük bir güvenle satın alıp evimize kurdurduğumuz Arçelik 9100 pm 9 kg çamaşır makinesi nedeniyle son iki yıldır ailece resmen bir servis kabusu yaşıyoruz. Cihaz bugüne kadar defalarca arıza verdi; çalıştırmak istediğimizde sürekli o sinir bozucu “DIT DIT” sesini çıkararak kilitleniyor, dokunmatik ekranı tamamen donuyor ve hiçbir komuta tepki vermiyor. Ana kart problemleri nedeniyle sürekli servis gören, atölyelere taşınan bu makine, evimizde bir beyaz eşya değil, adeta bir çile kaynağına dönüşmüş durumdadır.

Haziran 2026 başında cihaz yine atölyeye alındı ve birçok parçasının değiştiği, tamir edildiği söylenerek tarafımıza teslim edildi. Aradan sadece birkaç hafta geçmesine rağmen 25.06.2026 tarihinde makine tekrar kilitlendi ve tamamen sustu. 26.06.2026 tarihinde kontrole gelen yetkili servis personeli, cihazda maalesef üçüncü kez ana kart değişimi yapılması gerektiğini tespit etti. Gelen personelin iyi niyetinden ve görevini yapmaya çalışmasından şüphem yok; asıl sorun, cihazın artık onarımla düzelebilecek bir noktada olmamasıdır.

İlk yıllarda sorunsuz çalışan bu makinenin son iki yıldır adeta bir arıza makinesine dönüşmesi, cihazın üretim kalitesi ve elektronik aksamında kronik bir fabrikasyon kusuru olduğunu açıkça göstermektedir. Arçelik gibi büyük bir markanın çözümü kökten bulmak yerine sürekli parça değiştirerek süreci uzatması ve bizi mağdur etmeye devam etmesi kabul edilemez. Tüm bu işlemler ek garanti kapsamında yapılmasına rağmen, iki yıldır evimizin en temel ihtiyacı olan çamaşır makinesini verimli kullanamıyor, sürekli servis bekliyor, çamaşır biriktirmek zorunda kalıyoruz.

Bu saatten sonra asla parça değişimi veya tekrar bir tamir süreci kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarım doğrultusunda, kronik olarak sürekli arıza üreten bu ayıplı ve kusurlu cihazın acilen ayıpsız misli ile değiştirilmesini, yani yeni ürün verilmesini veya güncel bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Cihazın çalışmadığına dair video kayıtlarını şikayetime ekliyorum. Genel müdürlük seviyesinde derhal somut bir değişim onayı ile dönüş yapılmadığı takdirde, elimdeki tüm servis dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.