to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Süre Sorunu: Beklenenden Çok Daha Uzun Yıkama Programları Ve Memnuniyetsizlik
Yaklaşık 3 ay önce Mersin Forum mağazasındaki Arçelik bayisinden Arçelik 10140 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk yıkamadan beri program süreleri aşırı derecede uzuyor ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hal aldı.
Örneğin sentetik 40 derece, 120 dakika olarak görünen programı seçtiğimde makine sürekli süre ekleyerek yaklaşık 260 dakikaya kadar uzatıyor. Hızlı kısa programı kullandığımda ise çamaşırlar yeterince temiz çıkmıyor. Uzun programları seçtiğimde de yıkama süreleri olması gerekenden çok daha uzun sürüyor ve makine başından ayrılamayacak kadar oyalıyor.
Daha önce Bosch marka çamaşır makinesi kullanıyordum ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Arçelik’e geçerek açıkçası hata ettiğimi düşünüyorum, özellikle yıkama sürelerinin aşırı uzun olmasından şikayet eden çok fazla kullanıcı olduğunu sonradan öğrendim.
Müşteri memnuniyetine değer veriliyorsa, bu makinenin iadesini talep ediyorum. Üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve bu sorunla uğraşmak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teknik servis personeli geldi gayet nezih ve anlatılır bir şekilde makineyi nasıl kullanmam gerektiğini anlattı ve gitti bende kendisine bu da çözüm olmayacak dedim ve öylede oldu personelin dediği şekilde 2 gündür kullanıyorum yine 1:17 dakika olan program 2:10 kadar sürdü. Otomatik dozajlı makine aldık ve bunu kullanmadan deneyin denildi öylede denedim ama yine aynı sıkıntı mevcut. Arçelik pişmanlıkmış...
İade talebinin başlatılmasını istiyorum.
Aynı sorunu bizde yaşıyoruz. Servisi 5. Kez çağırdığımızda cihazı serviste test etmek için götürdüler. Kontrol edip arızalı olduğunu kabul ettiler. Elektronik kart değişmesi gerektiğini söylediler. 17 gün sonra elektronik kartı değişen cihazı geri getirdiler ama sorun aynı şekilde devam ediyor. Pamuklu programı 01:30 dakika sürmesi gerekirken 02:21 dakika sürdü (51 dakika fazla) Sentetik programında 01:49 dakika sürmesi gereken program 02:29 dakika sürdü ( 40 dakika fazla)