to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Süreci Uzun Ve Sonuçsuz
Arçelik 10140 mpo model çamaşır makinesini yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve son 1 aydan fazla süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. 1 saat 26 dakikalık programlar yaklaşık 4 saat sürüyor, makine sıkma yapmıyor, çamaşırlar ıslak ve kirli şekilde çıkıyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
10 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve sonrasında bir aylık süreçte yetkili servis defalarca kez parça değişimi yaptı. Önce pompa, ardından kayış, su tahliye motoru ve panel değiştirildi ancak tüm bu işlemlere rağmen arıza giderilemedi. Son yapılan incelemede ise ana kart grubu ve deterjan bölümü için parça siparişi açıldığı, parçaların 12.07.2026 tarihinde kargoya vereceklerini ve bildirdikleri kadarıyla 15.07.2026 tarihinden önce takılamayacağı tarafıma iletildi. Tüm bu zamana rağmen makine hâlâ arızalı ve şu anda kullanılamaz durumda bekliyor.
Bu ürün, daha önce sorun yaşadığım çamaşır makinesinin değişim ürünüydü ve yeniden benzer sorunlarla karşılaşmış olmam beni fazlasıyla mağdur etti. Uzun süredir hem zaman kaybı yaşıyor hem de çamaşır makinesini temel ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyorum.
Yaşadığım tekrar eden arızalar, uzun süren ve sonuç vermeyen servis süreci ve ürünün şu anda da kullanılamaz olması nedeniyle Arçelik’ten bu çamaşır makinesinin yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
