Arçelik Çamaşır Makinesinde Musluk Uyarısı, Sürekli Arıza Ve Servis Hasarı, Değişim Talebi

Arçelik marka 10140 MP model çamaşır makinesini 15.10.2025 tarihinde aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor, performansından hiç memnun değildim. Geçtiğimiz haftalarda bu kez de makinede musluk işareti uyarısı çıkmaya başladı ve yıkama esnasında su almadığı için programlar sağlıklı şekilde tamamlanmamaya başladı.

Bu nedenle Sincan yetkili servisini çağırdım. Servis, ana bölümden kaynaklı bir sıkıntı olduğunu, ana yıkama kısmına su gitmediği için hem iyi yıkamadığını hem de musluk uyarısı verdiğini söyleyerek ilgili parçayı değiştirdi. Ardından ben ürün için değişim talebinde bulundum ve defalarca 0312 282 36 36 numaralı çağrı merkezini hem kendi numaram hem de eşimin 0545********48 numarası üzerinden aradım. Sesli görüşme kayıtlarından da görüleceği üzere değişim talebimi sürekli ilettim.

Sonrasında bana ana kartta da sorun olduğu, onun da değişeceği ve eğer sorun çözülmezse ürün değişimi yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla teknik servis tekrar gelip ana kartı taktı ve makineyi resetlemeye çalıştı ancak aynı musluk uyarısını yine aldık ve makine çalışmadı. Ayrıca ana kart montajı sırasında makinenin tırnak kısmını da kırdılar ve ürünümün adeta iyice yıpranmasına sebep oldular.

Ben en başından beri onarım değil ürün değişimi istediğimi iletmeme rağmen sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum. Arızası bir türlü giderilmeyen ve servis müdahalesiyle gövdesi de zarar gören bu makinenin yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.