Kazan Delinmesi Ve 13 Bin Liralık Ücretsiz Olmayan Tamir Teklifi

Arçelik 8120 PMG model çamaşır makinesini yaklaşık üç yıl önce İstanbul Fatih’teki Abdik Fevzipaşa Arçelik yetkili bayisinden satın aldım. Makinenin garantisi sadece bir ay önce bitti ve dün itibarıyla kazanı delindi. Yetkili servis geldi; yapılan incelemede kazandaki parçanın ince olduğu ve kırıldığı söylendi. Bir çamaşır makinesinin kazanının sadece üç yıl içinde nasıl delinebildiğini anlamakta güçlük çekiyorum; dayanıklı olması beklenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ürün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Servis, bu parça değişimi için benden 13.000 TL ücret talep etti. Ürünün garanti süresinin bu kadar kısa bir süre önce bitmiş olmasına rağmen bu kadar ciddi ve maliyetli bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca bu süreçte beni arayan servis, çözüm üretmek yerine 7.000 TL karşılığında garanti süresini uzatmayı teklif etti ve herhangi bir destek sağlamadı.

Arçelik gibi bir markadan dayanıklı bir ürün beklerken, garanti biter bitmez bu şekilde maliyetli bir sorun yaşamam ve yüksek ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürün değişimi yapılmasını veya makinenin kazan tamirinin ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.