to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Kazanı Düşerek Kullanılamaz Hale Geldi Ve 14.000 TL Ücret Talep Edildi
Arçelik 9102 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır makinenin kazanı düştü ve cihazı kullanamaz hale geldik. Servis çağırdık ve servis 14000 TL gibi bir ücretle değiştirebileceklerini söyledi.
Konu ile ilgili Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimi iletip dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede kazan gibi ana bir parçanın düşmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum.
Garanti süresi bitmiş olsa da ürünün ömrü ve kullanım süresi dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir geri dönüş bekliyorum bugün için haber gelecekti sözde. İnsanları mağdur etmekte üstünüze yok
Ne zaman geri dönüş yapacaksınız? Kazanın fabrika tarafından karşılanacağı ve bizim de sadece işçilik ücreti ödeyeceğimize dair 2 gün önce müşteri hizmetleri ile bir konuşma gerçekleştirdik. Tarafımıza geri dönüş yapılacağı söylendi ama hala bir geri dönüş yapılmadı
