Arçelik Çamaşır Makinesinde Garanti Sonrası Hızlı Paslanma Ve Desteksiz Çözüm Talebi

Yaklaşık dört yıldır kullandığımız Arçelik çamaşır makinesinde, garanti süresinin bitmesinin hemen ardından kapak kenarı, deterjan gözü ve gövde alt kısımlarında ciddi paslanmalar oluşmaya başladı. Bu durumun, ürünün kullanım süresi ve yıpranma payı ile açıklanamayacak kadar erken ortaya çıktığını ve ciddi bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum.

Makinedeki paslanma zaman içinde ilerleyerek sadece çamaşır makinesini etkilemekle kalmadı, hemen yanında duran kurutma makinesine de zarar verdi. Ev ortamında normal, özenli kullanım olmasına rağmen iki üründe birden bu şekilde paslanma ve zarar oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra, makine yaklaşık üç buçuk yıllıkken Arçelik’e defalarca kez başvuruda bulundum; ancak tarafıma herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı. Ücretsiz ya da ücretli hiçbir parça değişimi veya onarım yapılmadı, süreç tamamen kullanıcı sorumluluğunda bırakıldı.

Arçelik gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede bu derece paslanma yaşanmaması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle hem çamaşır makinesinde hem de pas nedeniyle etkilenen kurutma makinesinde ücretsiz onarım yapılmasını ve mümkünse her iki ürün için de ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin marka tarafından ciddiyetle ele alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.