Ankara Sigorta 1751748 Numaralı Hasar Ödeme Sürecindeki Uzun Oyalama

Ankara Sigorta’dan trafik sigortam kapsamında 27 Mayıs’ta Bursa’da yaşadığım kaza sonrası hasar dosyası açtırdım. Dosya açılışım 11 Haziran tarihinde gerçekleşti ve 1751748 numaralı hasar dosyam üzerinden süreç yürütülüyor. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ödeme konusunda sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Hasar dosyamı açtırdıktan sonra dosya incelemesi ve ödeme süreci son derece yavaş ilerliyor. Sürekli farklı gerekçelerle süreç uzatılıyor, ödeme günü verilmesi için de 15 iş günü gibi bir süre söylenerek bekletiliyorum. Bu süre defalarca dile getirilmesine rağmen somut bir ödeme tarihi verilmiyor ve dosya sonuçlanmıyor. Yasal mevzuatta böyle bir 15 iş günü sürecinin olmadığını bildiğim için bu yaklaşımı müşteriyi oyalamaya yönelik görüyorum.

Ankara Sigorta’nın hasar süreçlerini şeffaf, hızlı ve yasal çerçevede yürütmesini, 1751748 numaralı trafik sigortası hasar dosyamın derhal sonuçlandırılmasını ve onarım/hasar bedelimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve belirsiz bırakılan bu sürecin bir an önce net ve yazılı bir ödeme tarihiyle sonuca bağlanmasını istiyorum.