Arçelik Çamaşır Makinesinde Durulama Ve Sıkma Sorunu, Değişim İstiyorum

Arçelik 10121Pmb çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve ürün neredeyse ilk günden beri sorunlu. Cihaz ilk zamanlarda dijital ekran donması sorunu yaşadı, servis geldi ve buna rağmen herhangi bir problem olmadığını söyleyip gitti. Daha sonra bu kez ekrandaki son iki tuş çalışmamaya başladı; bu defa gelen servis ise fabrikanın çamaşır makinesinin banyoda kullanılmasını önermediğini söyleyerek konuyu kapattı. Türkiye’de kaç evde ayrı bir çamaşır odası olduğunu düşününce, bu gerekçeye gerçekten şaşırdım.

Son dönemde artık sabrımı taşıyan nokta ise makinenin durulama aşamasına geçmemesi oldu. Makine saatlerce dönüp duruyor, program başa sarıyor ama bir türlü durulama ve sıkma kısımlarına geçmiyor. Manuel sıkma yaptığımızda da ekranda 19 dakika yazmasına rağmen işlem yaklaşık 55 dakika sürüyor. Yıkama performansı da oldukça yetersiz. Çocuğumun okul tişörtünde bir leke vardı; leke çıkarma modunda yıkamamıza rağmen leke çıkmadı, biz de tişörtü ütüleyip giydirdik. Aynı deterjanı alıp annemin evindeki Arçelik marka farklı model çamaşır makinesinde denediğimizde, ütülenmiş olmasına rağmen aynı lekenin rahatlıkla çıktığını gördük. Kendi makinemde ise artık ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyor, neredeyse her yıkamada problem yaşıyorum.

Arçelik’ten, sürekli problem çıkaran ve temel işlevlerini yerine getiremeyen bu çamaşır makinesi için Pazartesi günü oluşturduğum, makinenin durulama yapmaması, sıkma yapmaması ve çalışırken traktör motoru gibi ses çıkarması şikayetlerini içeren servis kaydım kapsamında somut bir çözüm talep ediyorum. Gelen servis ekibine durumu detaylı şekilde anlatarak, makinenin evimden alınarak fabrika ortamında özellikle ve kapsamlı bir şekilde incelenmesini, beni sürekli tamir işlemleriyle oyalamadan, ürünün arızalı olduğu netleştiği takdirde değişiminin yapılmasını açıkça talep ediyorum.