to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 10120 MX model çamaşır makinesini aldığımızdan yaklaşık sekiz ay sonra makinede ciddi bir süre uzaması sorunu yaşamaya başladık. Pamuklu, sentetik ve Eco programlarında, hem 40 hem de 60 derecede, makineyi örneğin 2,24 saate ayarladığımızda yaklaşık 20 dakika sonra ekranda 3,21 saat görünmeye başlıyor ve program yaklaşık bir saatten fazla uzuyor. Yepyeni bir makinenin bu kadar süre uzatmasının normal olmadığını düşünüyoruz.
Sorun başladıktan sonra yaklaşık bir aydır bu işle uğraşıyoruz ve defalarca yetkili servis ile görüştük. İlk gelen servis deterjan çekmecesini değiştirdi, kireç çözücü ürün aldırdı ve bazı işlemler yaptı; ancak sorun hiç düzelmedi. Ardından başka bir yetkili servis geldi, bu kez çok deterjan kullandığımızı söyledi; biz de önerildiği gibi daha az deterjanla denedik fakat aynı problem devam etti.
Daha sonra tekrar aynı servisten gelen kişi, makinenin “normal” çalıştığını söyleyip gitti ve servis kaydına da “Fişe de müşteriye anlatıyoruz, normal olduğunu anlamıyor, müşteri değişim olana kadar arayacakmış, bir daha tekmiş servis göndermeyin” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. Böyle bir ifadeyi kesinlikle kullanmadığımız halde sisteme bu şekilde yazılması bizi ayrıca hem kırdı hem de mağdur hissettirdi. Sonrasında Arçelik tekrar servis yönlendirdi; birkaç gün sonra sorun yeniden yaşandı. En son gelen servis ise değişim talebinde bulundu ancak fabrikanın bu talebi reddettiğini öğrendik.
Evimizdeki tüm ürünler neredeyse Arçelik olmasına rağmen, yaşadığımız bu sorun karşısında bir çözüm üretilmemesi, her seferinde servis çağırmamıza rağmen sorunun devam etmesi ve yeni bir makinenin bu şekilde çalışmasının “normal” sayılması bize haksızlık gibi geliyor. Ücret iadesi istemiyoruz, yalnızca arızalı ya da sorunu çözülemeyen bu makinemizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Arçelik’ten, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, servis kayıtlarındaki gerçeği yansıtmayan ifadelerin incelenmesini ve makinemiz için değişim işleminin onaylanmasını istiyorum.
Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin deterjan kapağının altında bulunan vidada paslanma oluştu ve cam kapağın siyah cam kısmında, dışarıdan elimize gelen ve silince geçmeyen bir leke mevcut. Ayrıca, makine çalışırken kalan süre göstergesinde sorun var...
Arçelik 10120m model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldık ve aldığımız günden beri cihazdan memnun değiliz. Makine doğru düzgün sıkma yapmıyor, yıkama sırasında kendi kendine derece yükseliyor ve çalışma esnasında kapak açılıyor. Hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi s...
27 Haziran’dan bu yana Arçelik 10120 Mx model çamaşır makinesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Kendi makinemde ses problemi olduğu için servis çağırdım, kireçlenme olduğu belirtildi ve parça olmadığı için makinem yeni bir ürünle değiştirildi. Ancak “sıfır” diye geti...
Arçelik 10120 m model çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır sürekli arıza veriyor. Kapaktan su akıtıyor ve çok fazla ses çıkarıyor. Defalarca yetkili servise başvurdum, çeşitli işlemler yapıldı ancak sorunlarım çözülmedi. Son olarak makinenin fabrikaya tamire götürüleceği söylendi ve makinem alındı, fak...
Yorumlar