Arçelik Çamaşır Makinesinde Duman Çıkması Ve 15 Bin TL Tamir Ücreti

Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Eyüpsultan’dan satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra yıkama sonrasında içinden duman çıkmaya başladı. Bunun üzerine Arçelik servisini çağırdım, ancak gelen servis makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti.

Bu açıklamaya güvenerek makineyi kullanmaya devam ettim, fakat yıkamalardan sonra içinden duman çıkma durumu devam etti. Sonrasında makinenin kazanı kilitlendi ve makine tamamen çalışmaz hale geldi. Tekrar Arçelik servisine başvurduğumda, bu kez lastikte sorun olduğunu, kazan değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 15 bin tl ücret talep ettiklerini öğrendim.

Garanti süresi devam ederken “hiçbir sorun yok” denilen bir ürün için, garanti bittikten sonra bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmam beni mağdur etti. Arçelik’in bu süreçteki hatasını dikkate alarak benden istenen ücret konusunda yardımcı olmasını, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.