to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kadıköy’de bulunan Arçelik yetkili servisi tarafından yaklaşık 15 ay önce çamaşır makinemin amortisörü değiştirildi. O dönemde bana değişen parçanın 1 yıl garantisi olduğu söylendi. Ancak amortisör değişiminden kısa süre sonra makineden tekrar ses gelmeye başladı ve servis yeniden geldi.
Servis bu sefer amortisörün pimini takamadıklarını, sesin de bundan kaynaklandığını söyledi. Yani parça doğru şekilde monte edilmediği için amortisör o zamandan itibaren zarar görmeye başladı. Eğer o gün pimler düzgün ve eksiksiz şekilde takılsaydı, amortisör zarar görmeyecek ve şu an sorunsuz çalışmaya devam edecekti.
Bugün geldiğimiz noktada amortisör yeniden bozuldu ve Arçelik artık parça garantisinin 3 ay geçtiğini söyleyerek benden ücret talep ediyor. Ancak bu arızanın temel sebebi, ilk serviste amortisörün kusurlu montajı ve pimlerin doğru takılmaması olduğu için, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, tamamen servis hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, ürünümün ve ilgili parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, servis montaj hatasının kabul edilmesini ve benden ücret talep edilmeden sorunun giderilmesini talep ediyorum. Arçelik sistemlerinde bu işlemler zaten göründüğü için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Arçelik marka çamaşır makinesini aldığım günden beri çalışırken aşırı derecede ses yapıyor. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunu bir türlü çözemiyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Arçelik servisine 7–8 kez başvuruda bulundum ancak sistemlerinde sadece iki s...
Yaklaşık 1,5 sene önce İzmir Gaziemir’den almış olduğum Arçelik çamaşır makinesi, kısa süre içinde defalarca arıza vermeye başladı. Makinenin parçaları üç kez değişti, sürekli parça arızası çıkıyor ve cihaz şu anda da yine arızalı durumda. Her seferinde yetkili servis sadece parça değişimi yapıp gi...
Arçelik marka çamaşır makinem 2022 yılında yaklaşık 8–10.000 TL ödeyerek alındı ve garantisi 2029 yılına kadar devam ediyor. Makine ilk zamanlardan beri sorunsuz çalışmadı. Önce makineden sesler gelmeye başladı, yetkili servis gelip aldı ve kazan dahil iç aksamın neredeyse tamamını değiştirdiler. Da...
Mart 2018’de toplu olarak Arçelik marka beyaz eşyalar satın aldım ve tüm ürünler için ek garanti uzatma hizmeti aldım. Bu kapsamda olan çamaşır makinem Mart 2025 civarında arızalandı; Arçelik yetkili servisi birkaç kez gelerek bazı parçaları değiştirdi. Değişen parçalar arasında amortisör de vardı a...
Yorumlar