to read complaints and reviews, or file yours.Servis Montaj Hatası Nedeniyle Amortisör Arızası Ve Garanti Talebi
İstanbul Kadıköy’de bulunan Arçelik yetkili servisi tarafından yaklaşık 15 ay önce çamaşır makinemin amortisörü değiştirildi. O dönemde bana değişen parçanın 1 yıl garantisi olduğu söylendi. Ancak amortisör değişiminden kısa süre sonra makineden tekrar ses gelmeye başladı ve servis yeniden geldi.
Servis bu sefer amortisörün pimini takamadıklarını, sesin de bundan kaynaklandığını söyledi. Yani parça doğru şekilde monte edilmediği için amortisör o zamandan itibaren zarar görmeye başladı. Eğer o gün pimler düzgün ve eksiksiz şekilde takılsaydı, amortisör zarar görmeyecek ve şu an sorunsuz çalışmaya devam edecekti.
Bugün geldiğimiz noktada amortisör yeniden bozuldu ve Arçelik artık parça garantisinin 3 ay geçtiğini söyleyerek benden ücret talep ediyor. Ancak bu arızanın temel sebebi, ilk serviste amortisörün kusurlu montajı ve pimlerin doğru takılmaması olduğu için, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, tamamen servis hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, ürünümün ve ilgili parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, servis montaj hatasının kabul edilmesini ve benden ücret talep edilmeden sorunun giderilmesini talep ediyorum. Arçelik sistemlerinde bu işlemler zaten göründüğü için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
