to read complaints and reviews, or file yours.ATM Yatırması Kayıp Ve İade Olmadı Acil İnceleme Talebi
Bugün Antalya ili Muratpaşa ilçesi Kızıltoprak Mahallesi’nde bulunan s2392855 numaralı Halkbank ATM’sinden karekod ile 2.400 TL’yi kendi hesabıma yatırdım. İşlem sırasında ATM herhangi bir uyarı vermeden direkt ana sayfaya döndü, makbuz da vermedi.
Yatırdığım tutar hesabıma geçmedi, aynı zamanda ATM’den de iade edilmedi. Buna rağmen ne ATM ekranında ne de mobil bankacılık uygulamasında bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor.
Bugün cumartesi olduğu için şube kapalı olduğundan sadece Halkbank müşteri hizmetlerini arayabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi işlemin incelenmesi gerektiğini söyledi ancak incelemenin ne kadar süreceğiyle ilgili hiçbir süre bilgisi vermedi. Bu para aynı gün içinde başka bir yere aktarmam gereken ve gecikmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturan bir tutar.
Halkbank’tan, ilgili ATM işlemimin acilen incelenmesini, 2.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
