Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Yırtıyor Ve Gürültülü, Değişim Talebim

Arçelik 9120cs model çamaşır makinesini aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Makine ilk kurulduğu günün ertesi günü arıza verdi, servis gelip tamir etti ancak sorunlar hiç bitmedi. Hem çok gürültülü çalışıyor adeta helikopter gibi hem de Yıllardır her yıkamada çamaşırlarım zarar görüyor ve yırtılıyor. Çamaşır makinesinden beklentim kıyafetlerimi temizlemesi iken, neredeyse her yıkamadan sonra giysilerimin yırtılmış ya da deforme olmuş halde çıkması artık dayanılmaz bir hale geldi.

Bu süreçte kazan, tabla, amortisörler ve adını bilmediğim birçok parça değişti. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Yani ürün defalarca işlem görmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Buna ek olarak makinem şu anda hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.

Yakın zamanda, yaklaşık 3 gün önce Arçelik ile tekrar iletişime geçtiğimde ise beni daha da hayal kırıklığına uğratan bir cevap aldım. Defalarca sorun yaşamama, çamaşırlarımın her yıkamada yırtılmasına rağmen, bana bunun tekstil firmalarından kaynaklı olduğunu, problemin çamaşır makinesinden değil kıyafetlerden kaynaklandığını söylediler. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyetle adeta dalga geçer gibiydi ve koskoca Arçelik markasının bu kadar sorumluluktan uzak bir tavır sergilemesi gerçekten üzücü.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, yıllardır süren sorunlar, sürekli parça değişimi ve her yıkamada zarar gören çamaşırlarım nedeniyle Arçelik 9120cs model çamaşır makinemin bire bir ürün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.