to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayının son haftasında Ankara Şaşmaz’da bulunan Arçelik – Koçlar bayisinden 10120mx kodlu çamaşır makinesini satın aldım, kurulum ise Batı Teknik (Gersan) yetkili servis tarafından yapıldı. İlk kurulumdan sonra makine sorunsuz çalıştı ancak yaklaşık bir hafta sonra sıkma esnasında şiddetli şekilde hareket etmeye ve yerinden uzaklaşmaya başladı. Bunun üzerine makineyi durdurup yetkili servisi aradım.
Batı Teknik’ten gelen teknik eleman ayak ayarlarını yaparak sorunun bundan kaynaklandığını ve giderildiğini söyledi. Ertesi gün makineyi tekrar çalıştırdığımızda aynı sorunla tekrar karşılaştık, makine titreyerek çalıştı. Bunun üzerine yeniden aynı yetkili servis ile iletişime geçtik, ekip tekrar gelip makineyi yatırdı, ayakları değiştirdi ve sorunun bu kez kesin olarak çözüldüğünü ifade ettiler.
Yaklaşık bir süre sonra makineyi tekrar kullandığımızda aynı problemin devam ettiğini gördük ve tekrar servisi aradık. Bugün itibarıyla defalarca servis gelmesine ve çeşitli işlemler yapılmasına rağmen sorun hala giderilememiş durumda, kalıcı bir çözüm sunulamıyor.
9 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım bu ürünle ilgili olarak, sürekli tekrarlayan aynı arızadan ve yetkili servisin sorunu çözememesinden dolayı artık ürüne güvenim kalmamıştır. Bu nedenle çamaşır makinesinin iadesini talep ediyorum. Ülkemizin köklü kuruluşlarından biri olan Koç Holding çatısı altındaki Arçelik markasından böyle bir süreç yaşamayı ve bu kadar yetersiz bir çözüm süreci ile karşılaşmayı beklemezdim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka 10120mxs model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce aldım ve makineyi aldığım günden beri sürekli aynı sorunu yaşamaktayım. Makine sıkma yapmıyor ve arıza kodu veriyor. Bu süreçte 5 defa yetkili servis geldi, hatta makinem 15 gün boyunca yetkili serviste kaldı. Sorunun çözüldüğü söyle...
13.08.2025 tarihinde Ankara Antares Arçelik mağazasından aldığım 10120mx model çamaşır makinesini ilk günden beri kullanıyorum ve sürekli olarak ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineden çıkan tüm çamaşırlar, en iyi markalı deterjanları kullanmama rağmen çok kötü kokuyor. Nevresimleri defalarca yıkamama r...
21.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesinin kurulumu 23.10.2025’te yetkili servis tarafından yapıldı. Makineyi ilk kez 25.10.2025’te kullandım ve ikinci yıkamada ön kapağından az miktarda su akıttığını fark ettim. Sonrasında ise durulama aşamasında banyoy...
Yorumlar