Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Mesut · 2025-10-16T19:37:36+03:00

Arçelik Fethiye bayisinden 9100 DMX model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri her yıkamada çamaşırlarım tüylü ve kötü bir şekilde çıkıyor, tüm çamaşırlarım zarar gördü. Sorunu defalarca iletmeme rağmen gelen teknik servis ekipleri sadece bakıp gidiyor, hiçbir çözüm sunamıyorlar. Müşteri hizmetleri ve teknik servis tamamen ilgisiz ve bilgisiz; yaşadığım mağduriyetle kimse ilgilenmiyor. İade süreci başlatıldı dediler, sonra değişim dediler, şimdi de bize tekrar fatura kestirdiler ve hâlâ bir çözüm yok. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum, işimi gücümü bırakıp sürekli Arçelik’le ilgilenmek zorunda kalıyorum. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen teknik servis, “gelirsek ücret alırız” diyerek yardımcı olmuyor ve sorunun aynen devam ettiğini söylüyor. 27 bin TL ödeyerek aldığım ürün yüzünden büyük pişmanlık yaşıyorum. Benim talebim, ürünün ücretinin iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Mesut

Şahsi banka hesabımda sorun olduğunu ısrarla söylememe rağmen ödemeyi yapmıyorlar! Şirket olarak faturayı kestim şirket banka hesabım ödeme alamıyor şahsi hesabıma atın diyorum işi yokuşa sürüyorlar rezalet bir durum bu yazık gerçekten size insanları mağdur ediyorsunuz almayın kardeşim Arçelik'ten bir şey almayın. Pişman herkes mağdur biz mağduruz siz olmayın.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Mesut

Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar! Soruna sorunla karşılık veriyorlar! 3 aydır bunlarla uğraşmaktan psikolojim bozuldu. Ücret iadesi için fatura kestim şirket üzerinden dedikleri için. Şirket hesabımda sorun olduğu için şahsi hesaba alabileceğimi söylediler şimdi de kabul etmiyorlar şirket hesabım ödeme alamıyor ödemeyi şahsi hesaptan yaptım şahsi hesaba istiyorum diyorum banka izin vermiyormuş şaka gibi çocuk kandırıyorlar yazıklar olsun Arçelik grubuna yaklaşmayın pişman olursunuz her birisi bir başka yalan konuşuyor en dipden en tepeye kadar bozuk mal sattınız paramı istiyorum! Bu markadan uzak durun! Makine bütün çamaşırları berbat etti kimsenin umurumda değil. Hiç kimse sorunu çözmüyor yazık!

Mesut

İşi tamamen yokuşa sürüyorlar paramı vermiyorlar. Paramı alamıyorum ödemeyi bilerek şahsi hesaba göndermiyorlar. Banka izin vermiyormuş yalana bak akıl karı değil kendileri gibi salak sanıyorlar herkesi. Arçelik'ten uzak durun başka bir şey demiyorum uzak durun!

Mesut

İstediğiniz yere ve mecraya şikayet edebilirsiniz diyor utanmadan. Terbiyesiz bunlar. Yazık gerçekten. Umurumda değil müşteri bunların. Parayı alana kadar her şey sonrası... Yok.

Mesut

Bana faturayı kestirdiler şirketimden iade için bireysel hesaba atacaklarını söylediler. Şimdi şirket hesabı diyorlar saatlerce beklettiler beni sonra malı işlerden haber geldi atamıyoruz bilmem ne biz atsakta para gitmiyor yok efendim her banka işe çalışıyoruz biz senaryo hepsi para geri dönermiş bilmem ne işleri zorluk çıkarmak kusurlu ürünün parasını alamıyorum. Tezgaha getirdiler resmen. Güvenmeyin bu markanın hiçbir şeyini kesinlikle almayın pişman oldum siz olmayın.

Mesut

Terbiyesiz insanlarsınız hepiniz. Cevap verecek yüzünü yok. Marka tam bir rezalet yaklaşmayın buraya sakın ola ürün almayın buradan. Mağaza sorun olunca tüketici hakeme git diyor satarken insanın ağzının içine düşüyorlar iş bitince teknik servis çilesi başlıyor bayi bizlik bir şey yok diyor. Teknik servis kedinin fare ile oynaması gibi oynuyor sizinle sonra salak değilseniz genel merkez ulaşır iade süreci başlar oda ayrı bir çile rezilsiniz siz rezil paramı istiyorum!

Mesut

Makineyi aldığımız zaman ödeme eşimin kartıyla yapılmış olup şirketime fatura kesilmiştir. İade için ısrarla şirket hesabı istenmekte olup (6 ay kadar müsait olmadığını belirtmemize rağmen) şirket sahibi olan "benim" IBAN’ımı asla kabul etmiyorlar. Dün durumu belirttiğimiz temsilci dilekçe yazarak ödemeyi şahsi hesaba alabilirsiniz demesine rağmen bugün ödemenin kesin suretle yapılmayacağı söyleniyor. Mağdur edilen müşteriyi anlamayan firma asla çözüm sunmuyor. Ödemeyi eşimin şahsi kartıyla yaptığımızı belirtiyorum, yardımcı olmak şöyle dursun bugün eğer şirket hesabı olmazsa asla ödeme alamazsınız diyorlar. Yıl 2025 Arçelik firması, mağdur müşteri ile alay eden temsilcilerinize bir hudut yol gösterin, biz hakkımız olmayanı değil aldığımız kusurlu ürünün parasını tarafımıza istiyoruz… Madem şart koşuyorsunuz başta ödemeyi şirket hesabından alsaydınız. Şayet ben şu an eşimden ayrılmış olabilirdim ve yine aynı durumu yaşıyor olabilirdim. O zamanda bana ısrarla bunu mu diyecektiniz. Lütfen, sizden ricam mağduriyetimi düzeltmenizi talep ediyorum.

Mesut

Yazıklar olsun size be! Herkes görsün bunları kalitesini. İlgisiz alakasızlar her şey parayı alana kadar bunlar parayı aldı mı sizi tanımıyorlar ona göre alışveriş yapın.

Mesut

Paraya çöktüler hikaye bu kadar. Vermemek için uğraşıyorlar savaş veriyorlar resmen. Amaçları ürünü değiştirmek. Parayı vermemek için 40 takla atıyorlar Arçelik gibi bir marka ayak altına düşmüş be uzak durun almayın dostlar almayın. Hepsi yalancı işi gücü yalan bunların tezgaha gelmeyin üzülürsünüz. Aylardır savaş veriyoruz bunlarla yaklaşmayın hiçbir ürününe.

Mesut

Ortalıkta kimse yok gördünüz mü? Bizi mağdur ettiniz yazıklar olsun size.