Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Deneyimi

2 ay önce Bahçeşehir Arçelik’ten sıfır olarak aldığım 9100 dmx model çamaşır makinesi, üç gündür her yıkamada bütün suyu dışarı akıtıyor. Kontrol ettiğimde makinenin lastiğinin yerinden çıktığını gördüm. Yıllardır Siemens kullanıyorum, böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Sorunun aciliyeti nedeniyle hemen Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana 2 gün sonrasına servis randevusu verdiler ve akşam 6’dan sonra servis hizmeti sunmadıklarını ilettiler. Çalışan biri olarak bu durum beni mağdur etti. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun ve servis hizmetinin yetersizliği beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Acilen mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ve hatta mümkünse iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bir daha asla Arçelik tercih etmeyeceğim.