Arçelik Çamaşır Makinesi Perdeyi Parçaladı, Hasar Tanzimi Reddedildi

Arçelik marka çamaşır makinesinde 15 kasim 2024te evin Perdesini yıkadık ama sıkma aşamasında gelen garip sesler üzerine makineye bakmaya gittiğimde perdenin parçalanmış olduğunu gördüm. Fotoğrafını çekip Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Servisten gelen arkadaşlar kapak lastiğinin eskidiğini bundan dolayı da ürünün lastik ile tambur arasına girdiğini söyleyip parçaları değiştirdiler. Perde ve fotoğraflarını aldılar. Yetkili servis ve bolge olumlu rapor vererek hasarın giderilmesi gerektiği fikrine vardılar. Perde ve raporlar Arçelik Genel Merkezine gönderildi. 13 Şubat 2025te hasar tanzim talebimize red verilerek dosya kapatılmış ve ben bunu dosyanın akıbetini sormak için aradığımda öğrendim. Dosyaya neden red verildiği bilgisini dahi alamıyorum. Perdem makine arızası sebebiyle parçalanmasına rağmen hasar tanzimi yapmayan Arçelik firmasi mağduriyetimi gidermediği takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Arçelik pişmanlıkmış...