Geç Teslimat Ve Eksik Sıvı Yağ İçin Ücret İadesi Talebi

Getir Büyük üzerinden 24.09 tarihinde saat 21:30 civarında verdiğim sipariş hem geç teslim edildi hem de siparişimde bulunan yaklaşık 500 TL değerindeki sıvı yağ tarafıma teslim edilmedi. Toplamda 1370,96 TL’lik bir sipariş vermiş olmama rağmen, siparişim hem geç hem de eksik bırakıldı.

Siparişi temassız teslimat olarak oluşturdum. Kurye kapıya geldiğinde beni telefonla arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisiyle paylaştım. Kurye M******* isimli görevli ürünleri kapının önüne bırakıp ayrıldı. Kapıyı açıp ürünleri içeri aldıktan ve siparişi kontrol etmeye başladıktan hemen sonra sıvı yağın eksik olduğunu fark ettim ve vakit kaybetmeden Getir canlı desteğe başvurdum.

Ancak müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine “Kodu vermeseydiniz” şeklinde bir cevap verdi. Temassız teslimatta teslimat kodunu paylaşmak, siparişteki tüm ürünlerin eksiksiz teslim alındığı anlamına gelemez. Üstelik siparişi kontrol eder etmez eksik ürünü bildirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorumluluk müşteri olarak bana yüklenmeye çalışıldı. Ücretini ödediğim sıvı yağın nerede olduğu konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması da ayrıca düşündürücüdür.

Ücretini ödediğim sıvı yağ ürünü tarafıma teslim edilmemiştir. Zaten geç getirilen bir siparişin bir de eksik ve çözüm sunulmadan sonuçlandırılması kabul edilemez. Siparişimin ve teslimat sürecinin, özellikle ilgili kurye ve teslimat aşamalarının detaylı şekilde incelenmesini, teslim edilmeyen yaklaşık 500 TL değerindeki ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.