to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Parça Gecikmesi Ve Hizmet Sorunu
Arçelik marka çamaşır makinesin için 26.12.2025 tarihinde servis talebinde bulundum. 27.12.2025 tarihinde gelen Arçelik servisi ( özay teknik hiz. İnş. Tur. Oto. Tic. Ltd. Şti) makinenin Rezistanslarının arızalı olduğunu parça talebi yapacağını muhtemelen 30.12.2025 tarihinde tekrar gelerek tamiratının tamamlanacağını belirtmiştir. ( makinenin üzerinde bulunan yine Arçelik'ten satın aldığım kurutma makinesini benim aşağı indirmen durumunda evden tamirat yapabileceğini, yoksa makinenin servise götürülerek tamir edileceğini belirmiştir. Serviste tamir edilirse işlemin çok uzun süreceğini belirtmiş yani böyle bir tehditte var. ) Asıl mesele bu değil tabi. 1 haftada Arçelik tarafından temin edilemeyen rezistans sebebi ile evimde 3 poşet batdal boy çamaşır birikmiştir. Çocuğu okula gönderecek çamaşır kalmamıştır. Yıkanmamış kıyafetlerle işe gitmek zorunda kalmışım ve hala bu durumun daha ne kadar süreceğini Arçelik müşteri hizmetleri dahi bilmemektedir.
Buradan Arçelik markasına sesleniyorum.
1- yedek parça nereden geliyorsa söyleyin ben şahsi arabamla alıp geleyim.
2- sizin için yedek parça tedariki bu zor ise biz neden yerli diye Arçelik kullanalım. Güvenilir bir ithal marka kullanmamız daha doğru olmaz mı.
Son olarak, tamirat için gün veremeyen Arçelik bir pişmanlıktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ey büyük Arçelik, basit bir rezistans yedek parçasını 10 gündür temin edemeyen ve ne zaman temin edebileceğini bilmeyen Arçelik, şikayetimi görüp okumadan ve beni niye aradığını bilmeden arayan Arçelik. Garantili çamaşır makinamı tamir etmeyip mağdur eden Arçelik, müşteri hizmetlerinde talebinizi aldık en kısa sürede çözülecek demekten başka bir hizmeti olmayan Arçelik. En kısa süre hakkında bir fikri olmayan Arçelik. Allah yardımcınız olsun diyen Arçelik. Arçelik pişmanlıktır. Aldığınız ürün bozulmasın diye dua edin bol bol dua edin.
