Kapalı Otelde Ödenen 5.000 TL Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

Elityum Hotel Germencik hakkında yapmış olduğum konaklama rezervasyonu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 15–19 Haziran tarihleri arasında konaklamak üzere, otelin WhatsApp hattı üzerinden rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon için 5.000 TL’yi IBAN hesabına havale ile peşin olarak gönderdim, kalan tutarın ise otele girişte ödeneceği söylendi. Rezervasyonu yapan kişinin isminin G**** olduğunu hatırlıyorum.

15 Haziran günü saat 14.00 civarında otele check-in yapmak için gittiğimde, otelin tadilatta olduğunu, elektrik ve su olmadığını, kısacası otelin kapalı olduğunu orada öğrendim. Ne öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de otele gittiğimizde bu mağduriyetle ilgili otel içinde ilgilenen biri oldu. Konaklama yapma imkânımız olmadığı için geri dönmek zorunda kaldık.

Ödediğim ücretin iadesi için talepte bulunduğumda, otelde herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra rezervasyonu yapan kişi WhatsApp üzerinden, peşin alınan ücretin 14 iş günü içinde tarafıma ödeneceğini yazılı olarak iletti ancak bunun dışında herhangi bir belge düzenlenmedi. Ortada hem kapalı bir otel hem de peşin alınmış bir ödeme varken, iade için bu kadar süre verilmesi ve ilgisiz davranılması kabul edilebilir değildir.

İnsanları bu şekilde mağdur ettikleri yetmiyormuş gibi, peşin olarak alınan 5.000 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. İade derhal gerçekleştirilmediği takdirde, yaşadığım bu terbiyesizliği ve mağduriyeti Turizm Bakanlığı’na ve CİMER’e kadar tüm ilgili mercilere şikayet edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.