to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişim ve İade Talebi
A**** E***** ops mağazası Altın Yıldız şubesinden bayram öncesi yaklaşık 100 bin tl tutarında, takım elbise ve ayakkabının da içinde olduğu birden çok ürün satın aldım. Bayram sonrası önemli bir toplantıya giderken giydiğim takım elbisenin pantolonu arkadan yırtıldı ve toplantıda son derece zor ve utandırıcı bir durum yaşadım.
Bu olayın hemen ardından mağazayı aradığımda, ürünü getirmemi ve değişim yapacaklarını söylediler. Ancak sonrasında dalga geçer gibi sadece bir özür mektubu yazıp pantolonu tadilat yaparak geri verdiler. Bu durum hem yaşadığım mağduriyeti gidermedi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ayrıca aynı alışverişte aldığım ayakkabı için de mağazanıza değişim talebinin geldiği, ancak benim seçtiğim yeni ayakkabıyı ve bir başka ürünü beğenmediğim söylendi. Ben ayakkabı için değişim talebini açıkça reddettiğimi ve ücret iadesi istediğimi belirttim.
Takım elbisenin de ayakkabının da iade alınmasını, her iki ürünün ücretinin de hesabıma veya nakit olarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse, mecburen konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağımı ve yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi sosyal medyada paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
