Arçelik Yeni Çamaşır Makinem Gelmedi Ve Kapak Açılmıyor

Yaklaşık bir aydır Arçelik çamaşır makinem bozuk ve bu süre zarfında defalarca mağdur edildim. İlk makinem arızalanınca, iki hafta boyunca “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım. Sonrasında bana, fark ödeyerek yeni bir makine alabileceğim söylendi ve ben de bu farkı ödeyip yeni makineyi satın aldım.

Yeni makinenin geleceği gün için tarih verildi ancak belirtilen günde kimse gelmedi. Sonunda dün geldiler, montaj sırasında bu sefer de getirilen yeni makinenin kapağının açılmadığı söylendi. Bugün gelen farklı ekip ise kapağı açarken kırılırsa sorumluluk kabul etmeyeceklerini ya da yeni makine talebinde bulunmam gerektiğini belirtti. Ben sadece sorunsuz çalışan bir çamaşır makinem olmasını istiyorum, teknik ekibin riskini de müşteriye yüklemesini kabul etmiyorum.

Ayrıca sistemde oluşturulan talep, “müşteri makineye müdahale ettirmiyor” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir notla kapatılmış. Bir aydır evde çamaşır makinem yok ve temel bir ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yeni aldığım çamaşır makinesinin en kısa sürede sorunsuz şekilde çalışır halde teslim edilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.