Arçelik Çorlu Yetkili Servisi Saat Bilgisi Vermeden Gelişip Müşteriyi Mağdur Etti

Arçelik Çorlu yetkili servisine çamaşır makinesi arızası için başvuruda bulunduk ve bugün için servis günü verildi. Ancak herhangi bir saat bilgisi paylaşılmadı, sadece gün içinde gelineceği söylendi.

Gün boyunca evde hazır bekledik. İşten geliyoruz, evde olacağız dememize rağmen, servis ekibi beklemeden gitmiş. Ne arandık ne de kapıda olduğumuza dair bir bilgi verildi, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Üstelik bu süreçte ne servisten ne de başka bir yetkili kişiden düzgün bir muhatap bulamadık, kimse net bir bilgi verip sorumluluk almak istemedi.

Arçelik gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinden daha düzenli, bilgilendirici, müşteriyi beklemeyen ve ulaşılabilir bir hizmet beklerdim. Çamaşır makinemin arızasının bir an önce giderilmesini ve servis ziyaretinin net saat verilerek, mağduriyet yaratmadan tekrar planlanmasını talep ediyorum.