to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Montajı Reddedilen Randevular Ve Bilgilendirme Eksikliği
Arçelik’ten almış olduğumuz çamaşır makinesinin montajı için yaklaşık bir aydır randevu sorunu yaşıyoruz. 29 Temmuz 2026 tarihinde A**** D**** adına ilk montaj randevusu oluşturuldu ancak ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan bu randevu reddedildi.
Ardından 30 Temmuz 2026 tarihinde bu kez B**** C** D**** adına, uygun tarih olmadığı gerekçesiyle randevu talebi kaydı açıldı ve o kayıt da ertesi gün yine reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servisin bizi araması için talep oluşturuldu, fakat bu talep de aynı gün sebepsiz şekilde reddedildi ve tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.
5 Ağustos 2026 tarihinde tekrar arayarak bu kez M****** D**** adına randevu oluşturdum ve montaj için 11 Ağustos 2026 tarihi verildi. Bu süreçte hem defalarca talebimizin reddedilmesi, hem herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, hem de uzun süredir çamaşır makinesini kullanamamamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Arçelik’in, reddedilen talep ve randevuların nedenini açıklamasını, montaj tarihinin öne çekilerek çamaşır makinemizin en kısa sürede kurulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
