Anastasiya

Adım Anastasiya Atar Arçelik ten aldığımız çamaşır makinesi 7 yıl garanti süresi olan makinemiz arızada servisin bir kez kapak iç lastik değişimi 2 kez amortisör değişimi bir kez tamire gelmelerine rağmen 3 kez gelmelerine rağmen üçünde de parça değişimi yaptılar her geldiklerinde makinem daha farklı sesler çıkarmaya başladı. Geçmişte kayış değiştiler toplam 4 kez oldu servis yaptı ama resmen makinem hurda gibi oldu. Servis bir daha geldi artık ne yapmaya çalışıyorsunuz yaptığınız her tamir sonucu olumsuz dedim ve tüketici hakkı olan 3 kere aynı arıza yapıldığı halde tekrar etmesi durumunda ürünün yenisini talep ettik yalnız aylar oldu müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya çalışıyoruz haber gelmediğini belirtiyorlar. Videoda attım bakarsanız bu makinenin yapılmış halı ile çekilen video sese bakın resmen hurda makine serviste bunu gördü onlardan teyit edebilirsiniz 4 kez yapılan makine sunucu bu. Biz çamaşırı komşunun makinesinde yıkıyoruz şu anda. Bizim mağduriyetimizi giderin talep ettiğimiz makineyi getirin lütfen. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip dava açacaktım önce buradan yazayım dedim eğer sizden sonuç çıkmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Makine çalışma video attım bir de faturasının resmini atacağım 7 yıllık garanti süresi olan makinemiz

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Anastasiya

Teşekkürler mağduriyetimizi giderip bize yardımcı olunuz.