Arçelik Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Çürüme Sorunu Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

2022 yılında satın aldığım Arçelik 9100m model çamaşır makinesi kısa sürede ciddi şekilde çürümeye başladı. Özellikle deterjan bölümünün alt kısmında ve makinenin alt sağ ve sol köşelerindeki ayak kısımlarında belirgin çürümeler oluştu. Bu kadar yeni sayılabilecek bir makinede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünün garantisi bittiği için şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım; ancak bu durumun normal kullanımda bu kadar kısa sürede ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Dayanıklı tüketim ürünü olarak aldığım bir çamaşır makinesinin bu şekilde çürümesi, ürün kalitesine olan güvenimi de ciddi şekilde zedeledi.

Arçelik’in mağduriyetimi dikkate alarak çürüyen parçalar için ücretsiz parça değişimi yapmasını ya da indirimli yeni ürün imkanı sunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, garanti süresi dolmuş olsa bile müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretilmesini rica ediyorum.