Arçelik Çamaşır Makinesinde Çamaşırlar Aşırı Islak Çıkıyor, Değişim Talebi

Arçelik’ten kısa süre önce aldığım 9100 m model çamaşır makinesinin kurulumu yaklaşık on gün önce yapıldı. Tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım, evime yeni taşınma ve düğün hazırlığı sürecinde olduğum için ürünler bir süre depoda bekledi, daha sonra evime getirilip kurulumu gerçekleştirildi ve garantisi başlatıldı.

Evimi yerleştirirken makineyi denemek için birkaç parça kıyafet yıkadım. Makine suyu boşaltıyor ancak çamaşırlar aşırı derecede ıslak çıkıyor. Aldığım ürün 1000 devirlik bir makine ve ailemin evinde de aynı model makineyi kullanıyorum, orada böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Yani aynı modeli sorunsuz şekilde tecrübe etmiş biri olarak bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.

Sorunu fark ettiğim anda Arçelik yetkili servisini aradım, bugün gelip incelediler. Bana makinede bir sorun olmadığını, çamaşırı az attığım için bu durumun yaşandığını söylediler. Ancak aynı makineyi şu an yaşadığım evde de kullanıyorum ve aynı şekilde az çamaşır attığım zamanlarda bile böyle bir problem yaşamıyorum. Bu açıklamayı hem teknik olarak ikna edici bulmadım hem de kullanıcı deneyimimle çeliştiği için kabul etmiyorum.

Sıfır olarak aldığım, daha yeni kurulumu yapılan bir üründe böyle bir mağduriyet yaşamak, üstelik düğün arefesinde bunca iş ve stresin arasında bununla uğraşmak beni gerçekten çok üzdü. Bu makineyi kesinlikle kullanmak istemiyorum, ayıplı olduğunu düşünüyorum. Arçelik’ten, bu ürünün değiştirilerek sorunsuz çalışan yeni bir cihaz verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu tüm yasal haklarım ve Şikayetvar üzerinden sonuna kadar takip edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.