to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Tiftikliyor Mağduriyetim Sürüyor
Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve makineyi aldığım günden beri kıyafetlerimde ciddi tiftiklenme sorunu yaşıyorum. Bir kez giydiğimiz kıyafeti ikinci kez giyemeyecek hale getiriyor, özellikle yeni ve hassas kıyafetlerim kullanılamaz duruma geliyor.
Mart–Nisan ayı gibi servis çağırdım, kazan kısmında takılma olabileceği söylendi ve kazan değişimi yapıldı. Ancak buna rağmen hiçbir düzelme olmadı, makine aynı şekilde kıyafetleri tiftiklemeye devam ediyor. Garantisini de özellikle uzattık, şu ana kadar servis için herhangi bir ücret ödemedim fakat mağduriyetim aynen sürüyor ve sorunun makinenin kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kıyafetlerim zarar gördüğü için Arçelik’in bu çamaşır makinesini değiştirmesini istiyorum. Ürün değişimi sağlanırsa çok memnun olacağım, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka 9102pm model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve makineyi aldığım günden beri kıyafetlerimde yoğun tiftiklenme ve yıpranma sorunu yaşıyorum. Ne tür deterjan veya program kullanırsam kullanayım, çamaşırlarım makineden yıpranmış ve tiftiklenmiş çıkıyor, bu durum artık günlük hayatımı ciddi anlamda etkiliyor.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası Arçelik servis yönlendirildi, defalarca geldiler. Sürekli olarak sadece programı sıfırlayıp gittiler, hatta bir ara kazanın değiştiği de oldu ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Son olarak bu hafta Çarşamba günü tekrar servis geldi, “makine tiftiklenme yapmaz” diyerek yine sadece programı sıfırlayıp ayrıldılar ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Makinenin garantisini de uzattık, yani halen garanti kapsamı devam ediyor. Buna rağmen 2 yıldır aynı sorunla oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum. Artık sorunlu olan makinenin komple değiştirilmesini istiyorum. Ürünün Muş merkezden alınmış olduğunu belirterek, bu makinenin evimden alınıp incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edilerek tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Makinenin bilgileri
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
