Arçelik Çamaşır Makinesi Kısa Sürede Çürüdü, Servis Çözüm Sunmuyor

Merhaba, ben F**** N** (talep kodu 488701486). İki yıl önce aldığım 10120MA beyaz Arçelik çamaşır makinesi çürümeye başladı. İstanbul Rami yetkili servisi geldi, kasa değiştirileceğini söylediler. Daha garantisi bitmeden bir makine iki kez servis görüyor. Ben bu makineyi uzun yıllar kullanmak için aldıysam, Arçelik'in de ürününün arkasında durmasını beklerim. Bu modelle ilgili internette çok fazla şikayet var ve çürümeye yönelik de şikayetler mevcut, lütfen araştırın. 3-5 yıl içinde çürüyüp çöp olması için mi bu alışverişi yaptım? Servise, farklı bir model ya da şu anki ücreti neyse para iadesi istiyorum dedim. Servisten Z**** isimli bir çalışan aradı, değiştirmiyoruz, isterseniz tamir edebiliriz dedi. Ben de tamir istemiyorum, şikayetimi tekrar oluşturun dedim. Oluşturmuyorum, şikayet falan yok dedi. Bu cihaz ayıplı ve kronik hatalıysa, benim bunu uzun süre kullanmam mümkün değil. Ben tüketiciyim, paranın veya malın peşinde değilim ama büyük bir firma, kendi üretim hatası olduğu halde farklı bir model sunamıyorsa, bir daha asla Arçelik'ten alışveriş yapmam. Rami yetkili servisinizden de şikayetçiyim. Eve gelen ve arayan kişiler ilgisiz ve laubali şekilde konuştu. Bünyenizde bu şekilde insanlar mı çalıştırıyorsunuz? Sorunuma acil çözüm istiyorum. Ayıplı mal satan sizseniz, mağduriyetimi gidermeniz gerek. Kasa değişimi yapılsa bile bu makineye nasıl güvenip yıllarca kullanabilirim ya da bir daha nasıl Arçelik'ten alışveriş yapabilirim?
Yeni numaramdan ulaşım sağlayınız.