Arçelik Çamaşır Makinesi Kendi Kendine Su Dolduruyor Ve Evde Su Baskınına Neden Oluyor

22.10.2025 tarihinde Adana Yüreğir’de bulunan Erikçier Mobilya ve Kanepe Sanayi Ticaret Limited Şirketi bayisinden Arçelik 10120 mx 10 kg 1200 devir beyaz çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra kazan kendi kendine su doldurmaya başladı ve o günden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Çoğu zaman iş yoğunluğum nedeniyle kayıt açtıramasam da birkaç kez yetkili servise kayıt açıldı, servis geldi, hatta bazen kayıtlar “sorun çözüldü” denilerek kapatıldı ancak problem hiçbir zaman gerçekten çözülmedi.

Diğer bir sorunum da makinenin deterjan gözüne su vermemesi. Su vermesi gerekirken rrrr şeklinde anormal bir ses geliyor ve makine çalışmıyor. Bu iki farklı arıza uzun süredir devam ederken son olarak 10.08.2026 tarihinde deterjan gözü sorunu için yetkili servis eve geldi. Makinenin arka tarafına baktı, inceleme yaptı ve makinenin değişmesi gerektiğini not aldı. Makineyi kapalı halde bıraktı ve bu şekilde duruyordu.

11.08.2026 tarihinde işten eve geldiğimde evimi su içinde buldum. Makinenin kazanı kendi kendine su doldurmuş, kapak açık olduğu için su taşarak halılarıma kadar zarar vermişti. Yani yaşadığım sorun artık sadece makineyle sınırlı kalmayıp evimde ve eşyalarımda da zarara yol açtı. Yetkili servisle tekrar görüştüm ancak somut bir sonuca ulaşamadık, üst birimler parça değişimi yönünde karar vermiş.

Yeni aldığım bir ürünün kısa süre içinde iki ayrı arızayla sürekli sorun çıkarması ve bu kadar ciddi bir su baskınına sebep olmasına rağmen sadece parça değişimi önerilmesini kabul etmiyorum. Tüm Beyaz eşyalarım ve Küçük ev aletlerim Arçelik markasına ait iken böyle bir markaya bu davranış yakışmadı, Arçelik’in, yaşadığım arızalar ve evimde oluşan mağduriyet de dikkate alınarak Arçelik 10120 mx çamaşır makinem için değişim talebimi onaylamasını ve gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, ayrıca evimdeki zararlarla ilgili de tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek süreci açıklığa kavuşturmasını talep ediyorum.