Arçelik Çamaşır Makinesi Kapak Filtresi Kısa Sürede Yırtıldı Ve Ücret Talep Edildi

Yaklaşık 8 ay önce satın aldığım Arçelik 10120 imp çamaşır makinesinin kapak filtresi, cihazı son derece dikkatli ve özenli kullanmamıza rağmen birkaç ay içinde yırtıldı. Makineye zarar verebilecek demir, metal bulunduran kıyafetleri özellikle yıkamadım, makineyi kapasitesinin üzerinde doldurmadım, kullanımına özen gösterdim. Buna rağmen kapak filtresindeki yırtık sebebiyle makine yırtılan yerden su akıtmaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik servis ile görüştüm ve servis gelip inceledi. Filtredeki yırtığın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip değişim gerektiğini, bunun için de 4.010 TL ücret talep ettiklerini belirttiler. Ürünü yeni sayılabilecek bir süredir, üstelik dikkatli kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede yırtılmasını ve tarafıma kullanım hatası olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Arçelik markasından beklentim, çamaşır makinemin kapak filtresinin garanti kapsamında değerlendirilerek tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve su kaçağı sorununun giderilmesidir.