to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesinde Kapak Körüğü Yırtıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesini kısa süre önce satın aldım ve henüz 3 aylık olmasına rağmen kapak körüğü yırtıldı, kapaktan su gelmeye başladı. Sorunu 2 gün önce fark ettim ve hemen servisle iletişime geçtim.
Osmaniye Düziçi’nde bulunan servise durumu ilettiğimde, ürün daha çok yeni olmasına rağmen arızayı kullanım hatası olarak değerlendirdiler ve kapak körüğünün değişimi için benden 4.000 TL ücret talep ettiler. Bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kapak körüğündeki yırtığın garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, benden talep edilen 4.000 TL ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
